A inteligência artificial generativa é uma das tecnologias mais impactantes da atualidade, transformando profundamente diversos setores. Para lideranças empresariais, é essencial compreender como aproveitar ao máximo essa inovação para alavancar os negócios e ganhar competitividade.
No entanto, para uma implementação de IA generativa eficaz e bem-sucedida, é necessário traçar estratégias claras e fazer um planejamento consistente. “Inovar por inovar” não proporciona bons resultados. Foi a partir dessa perspectiva que a KPMG e a Amcham (American Chamber of Commerce for Brazil) produziram o e-book IA Generativa: Cinco perguntas que toda liderança deve se fazer.
De acordo com a publicação, todas as lideranças empresariais devem se fazer as seguintes perguntas:
- A IA generativa é realmente um investimento estratégico para o meu negócio?
- Como garantir que a IA generativa seja implementada de forma eficaz e segura em meus sistemas?
- Quais impactos a IA generativa pode exercer sobre os empregos e a cultura corporativa?
- Como garantir que a IA generativa seja utilizada de forma ética e responsável?
- Quais são os primeiros passos da jornada de IA generativa em uma empresa?
Em relação à primeira pergunta, o artigo ressalta que sim, o investimento em IA generativa é majoritariamente estratégico porque pode impulsionar a inovação e a competitividade das empresas, proporcionando vantagens significativas.
Como exemplos dessas vantagens, a publicação aponta as empresas de transporte por aplicativo que utilizam IA para otimizar rotas e antecipar a demanda, e o setor de construção civil, que tem usado IA para prever falhas e antecipar a necessidade de manutenção.
Além disso, no setor financeiro, cada vez mais bancos usam assistentes virtuais baseados em IA para melhorar o atendimento ao cliente e liberar os atendentes para questões mais complexas.
Portanto, a IA generativa pode aumentar a receita ao oferecer produtos e serviços mais personalizados e eficientes. Relatórios indicam que a IA pode diminuir os custos de engenharia e design, acelerando o desenvolvimento de produtos e aumentando a satisfação do cliente.
Quanto a garantir que a IA generativa seja implementada de forma eficaz e segura, questão levantada pela pergunta número dois, o desafio é realmente grande. A integração com sistemas legados pode ser altamente complexa, mas é viável com soluções modulares e Interfaces de Programação de Aplicações (APIs) robustas.
Sobre os impactos que a IA generativa pode exercer sobre os empregos e a cultura corporativa, é fato que mudanças serão inevitáveis. Ao automatizar tarefas repetitivas, a IA libera os colaboradores para que se concentrem em funções estratégicas e criativas.
Segundo o Fórum Econômico Mundial, a automação poderá substituir muita mão de obra operacional; porém, ela originará empregos adaptados às tecnologias emergentes. Por isso, investir em programas de treinamento e capacitação é essencial para preparar a força de trabalho.
Em resumo, a adoção da IA pode fomentar uma cultura de inovação, incentivando uma mentalidade aberta à experimentação e à aprendizagem contínua. Transformar práticas de gestão e o ambiente de trabalho é crucial para apoiar a inovação.
Quanto a garantir que a IA generativa seja utilizada de forma ética e responsável – assunto da quarta pergunta –, vale lembrar que a adoção de modelos confiáveis e com baixo risco de viés é fundamental para o uso ético da IA.
A transparência e a explicabilidade dos modelos de IA promovem a confiança entre os usuários e stakeholders. As empresas devem estar cientes das regulamentações específicas e garantir a conformidade com leis de proteção de dados. Auditorias regulares e políticas internas são essenciais para a segurança e a privacidade.
Por fim, em relação à quinta pergunta, é fato que uma abordagem estratégica é essencial para empreender a jornada da IA generativa de forma bem-sucedida. Isso significa avaliar as necessidades da empresa, definir objetivos claros e escolher a tecnologia adequada.
Além desses passos cruciais, é necessário preparar a equipe para as mudanças, por meio de treinamentos contínuos e de uma mudança gradativa de cultura. Nesse sentido, convém implementar a IA de forma gradual, começando com projetos-piloto.
Em suma, a IA generativa representa uma revolução tecnológica com potencial para transformar o ambiente empresarial. Com uma implementação consciente e estratégica, as empresas podem aproveitar vantagens significativas, beneficiando-se com a inovação e ganhando competitividade.