Durante o encontro Innova Talks – Next Frontiers of AI, a KPMG realizou a Pesquisa Innova Talks, que contou com a participação de 71 executivos para discutir as novas fronteiras da inteligência artificial (IA) e sua influência nos negócios.
A pesquisa contou com a participação de executivos de diversos níveis de responsabilidade dentro de suas organizações. Dos respondentes, 58% ocupam cargos de presidente, diretor ou c-level, 17% são gerentes, 13% membros de conselhos e 12% estão em outras funções.
Com grande parte dos participantes representando gestores e tomadores de decisões, a pesquisa permite um insight profundo sobre a visão estratégica dessas empresas dentro dos temas debatidos no evento.
Foram discutidos assuntos como a relação entre disrupção e sucesso empresarial, a importância dos serviços de consultoria em transformação como estratégia de crescimento sustentável e o impacto das tecnologias emergentes.
Os insights compartilhados destacaram que as transformações são cada vez mais impulsionadas pela tecnologia, a qual desempenha papel vital na melhoria da experiência dos clientes, na modernização do trabalho e na ampliação da captura de valor dentro de ecossistemas.
No entanto, a transformação vai além da simples adoção de tecnologias disruptivas. Ela exige novos comportamentos por parte de líderes e funcionários, frequentemente desafiando o status quo das culturas corporativas tradicionais, que historicamente priorizam a excelência operacional e a eficiência.
Os participantes acreditam que tudo o que pode ser automatizado será, e cabe às organizações aprenderem a navegar por essas mudanças transformando os desafios da IA em oportunidades. Alguns dos principais temas acerca da Inteligência Artificial discutidos foram os seguintes:
Principais insights da pesquisa
Inteligência artificial e disrupção de mercado
38% dos respondentes afirmam que a IA já causou disrupção no mercado, nenhum dos entrevistados duvidou que a tecnologia causaria disrupção. 71% dos respondentes afirmaram também que as empresas ainda estão se desenvolvendo na questão da maturidade em IA.
Transformação de negócios
34% dos entrevistados consideram que a empresa deve ter seus dados e processos digitalizados antes de adotar a IA, 32% responderam que empresas em processo de digitalização já estão prontas para utilizar a IA para otimizar negócios.
Disrupção com impacto
Segundo 67% dos respondentes, o principal impacto da IA será relacionado a mudanças na força de trabalho, da automação de processos à capacitação. Em segundo lugar, com 23%, ficou o desenvolvimento da inovação e questões de propriedade intelectual.
Inteligência artificial tangível
44% dos respondentes acreditam que o desenvolvimento de produtos e a inovação serão as áreas mais impactadas pela IA. 19% apostam no atendimento e suporte ao cliente.
Tecnologias emergentes além das fronteiras
Questionamos também qual a previsão orçamentária das empresas respondentes para o desenvolvimento e adoção da IA nos próximos 12 meses, os resultados foram divididos. Enquanto 35% acreditam que investirão até um milhão em IA, também 35% não possuem previsão orçamentária.
A Pesquisa KPMG Innova Talks retrata um cenário em que a IA é percebida como essencial. Mas revela também que as empresas estão em graus bem diferentes de maturidade em termos de planejamento e estratégias de implementação da Inteligência Artificial.