Tom Lurtz verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich der Transformation von Geschäftsmodellen. Mit Blick auf die Digitalisierung liegt sein Beratungsschwerpunkt neben sich verändernden Aufbau- und Ablauforganisationen insbesondere in den Bereichen Kundenbeziehung und des Produkt- und Serviceportfolios.
Konkrete Beratungsthemen sind beispielsweise Customer Experience Programme, das Etablieren von vernetzten Produkten (IoT), Customer Interaction Strategien sowie die Optimierung von Operating Models in den verschiedensten Industrien.