Nordea har i en årrække brugt automatisering, og effektiviseret lavt hængende frugter. Nu er banken begyndt at scanne bredere og kigge på ”end-to-end”-processer. Med en mere holistisk tilgang og en værktøjskasse fuld af forskellige automatiseringsredskaber har Nordea fundet automatiseringspotentiale p mere end 50%.
Nordeas afdeling for automatisering måler succes på antallet af timer, de kan give tilbage til Nordea, og målet er at give 22-25.000 timer tilbage til Nordea hvert år.