Kuigi enamik inimesi tunnistab tehisintellekti (AI) kasulikkust, on usaldus selle tehnoloogia vastu endiselt madal, näitab KPMG ja Melbourne'i Ülikooli ärikooli värske rahvusvaheline uuring Trust, attitudes and use of artificial intelligence. Uuringus osales enam kui 48 000 inimest 47 riigist ning tulemused kajastavad nii töötajate kui ka laiema üldsuse kogemusi ja hoiakuid AI suhtes.
Uuringu üks silmapaistvamaid leide on asjaolu, et kuigi AI kasutamine töökohal on hüppeliselt kasvanud, tunnistab üle poole töötajatest, et nad on teinud AI-põhiste lahenduste tõttu oma töös vigu. „Töötajad tunnistavad sageli, et nad ei kontrolli AI poolt genereeritud infot piisavalt, mis toob kaasa mitmeid riske nii ettevõtetele kui ka ühiskonnale tervikuna. Uuring näitab selgelt, et vajadus riiklike ja rahvusvaheliste regulatsioonide järele on suur, sest praegused ei ole küsitletute hinnangul piisavad. See seab valitsustele ja ettevõtetele ülesande luua selgemad ning tõhusamad raamistikud AI turvaliseks kasutamiseks,“ ütles KPMG Eesti Lighthouse juhtiv andmeteadlane Raul Nugis.
Uuringu tulemuste põhjal selgus ka, et töötajate koolitamine AI kasutamise ja sellega seonduvate riskide osas on ebapiisav – vaid 47% töötajatest väidab, et on saanud piisavalt koolitusi AI tööriistade kasutamiseks.
Lisaks toob uuring välja, et tehisintellekti kasutamine ja usaldus selle vastu on suurem arenevates riikides, kus nähakse AI-s olulist võimalust majanduslikuks arenguks ja innovatsiooniks.
Eestis kasutatakse AI-d tunduvalt rohkem kui Põhjamaades, kuid seda ei tehta vastutustundlikult
Uuringust nähtub, et Eestis kasutatakse AI-d rohkem kui Rootsis ja Soomes, kus seda usaldatakse vähem. Näiteks Soomes on uuringusse kaasatud 47-st riigist kõige väiksem AI kasutus. Samuti on Soomes kõige madalam usaldus AI vastu ja kõige tugevam ootus regulatsioonide järele.
Eesti elanikud ei hinda enda AI kasutust vastutustundlikuks. „Peaaegu pool vastanutest, kes on generatiivse AI sagedased kasutajad, tunnistavad, et on kasutanud generatiivset AI-d tööl mitteotstarbekohaselt ning veidi alla poole aktiivsetest kasutajatest on teinud seda suisa mittenõuetekohaselt,“ märkis Nugis. Nimelt, selgub uuringust, et AI kasutusjuhendid või head praktikad on olemas pooltel organisatsioonidel. Üle poole tunnistavad, et on põhjustanud AI kasutusega enda töös vigu. „Väga levinud on AI genereeritud sisu kasutus, ilma et selle osas oleks tehtud mingitki järelkontrolli ning samuti on väga levinud, et AI genereeritud sisu esitletakse enda tööna.“ Mõnevõrra ootuspäraselt on Eesti generatiivse AI kasutajad kogenudki rohkem probleeme AI kasutusel kui näiteks meie Skandinaavia naabrid, kuna viimased kasutavad AI-d vähem ja on kasutamisel ettevaatlikud.
Raul Nugis märkis Eesti olukorda kommenteerides, et tulenevalt suurest vajadusest AI regulatsioonide järele on 2024. aastal toimunud Eestis omamoodi „juhiste plahvatus“. Nimelt on mitmed organisatsioonid, erialaliidud ja mõttekojad tulnud välja organisatsioonide või valdkondlike kasutuspoliitikatega, mis on suunatud töötajatele, partneritele või klientidele. Viimane asjaolu haakub hästi järeldustega, milleni jõuab Eesti osas KPMG globaalne uuring. „Üheks kohaks, kus me kasutuspoliitikate teemat laiemalt kommenteerime, on meie AI töötoad andme-, finants- ja riskianalüütikutele, mida korraldab BCS Koolitus,“ lausus Nugis.
Juhtide tasemel on regulatsioonide nõrkust tunda eeskätt seoses AI ja pilve kombinatsiooniga, mis on kõige levinumaks generatiivse AI kasutusviisiks. „Viimastel kuudel on seda olnud tunda juhtide tasemel, sest on märke usalduse vähenemisest USA pilvepakkujate vastu, kõige enam meie Skandinaavia avaliku sektori partnerite juures.“ Raul Nugis tõi näitena välja investeeringuid, mida on teinud Microsoft Euroopa pilve loomiseks. „Pole juhus, et Eestis on MS Azure pilv saanud riigipilve osaks. Tooksin veel välja SAP-i, kes ei ole üksnes üheks vähestest Euroopast pärit ülemaailmsetest teenusepakkujatest, vaid kellel on oma AI-lahendused. SAP-i teemadest parema ülevaate saamiseks soovitame üritust SAP Innovation Day, mis toimub 6. mail Tallinnas, Kultuurikatlas.“
