Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

      Συνδεθείτε με τον πελάτη

      Οι πελάτες σήμερα διαθέτουν καλύτερη ενημέρωση και περισσότερες απαιτήσεις από ποτέ. Επομένως, η βιώσιμη ανάπτυξη κάθε εταιρείας στο νέο ψηφιακό κόσμο θα εξαρτηθεί από την αναγνώριση της δύναμης του πελάτη και τη δημιουργία ενός πραγματικά συνδεδεμένου και πελατοκεντρικού οργανισμού.

      Αυτό σημαίνει ότι οι διαδικασίες σε όλο το εύρος των λειτουργιών σας χρειάζεται να είναι ευθυγραμμισμένες και συνδεδεμένες μεταξύ τους, και ότι οι εργαζόμενοι και οι συνεργάτες σας ενεργούν από κοινού προκειμένου να επιτύχουν τους στόχους των πελατών για αποτελέσματα και κέρδη σύμφωνα με τους στόχους τους.

      Το Connected Enterprise της KPMG αποτελεί μια πελατοκεντρική προσέγγιση στον ψηφιακό μετασχηματισμό, με δυνατότητα προσαρμογής ανά τομέα. Αλλάζει τον τρόπο του μετασχηματισμού σας, καθώς σας βοηθά σας να εστιάσετε τις δραστηριότητες, τις λειτουργίες και την τεχνολογική σας ανάπτυξη στην ικανοποίηση των προσδοκιών των πελατών, των εργαζομένων και των συνεργατών, αλλά και στη δημιουργία επιχειρηματικής αξίας και την επίτευξη βιώσιμης ανάπτυξης.

      Αν στόχος σας είναι να βελτιώσετε την εμπειρία, να προωθήσετε καινοτόμα νέα προϊόντα και υπηρεσίες, να εξορθολογήσετε το λειτουργικό κόστος, να ενισχύσετε το ανθρώπινο δυναμικό σας και να εκσυγχρονίσετε την τεχνολογία σας, τότε η λύση Connected Enterprise της KPMG μπορεί να σας βοηθήσει.

      Make the connection

      Make the connection

      Πώς να θέσετε τους πελάτες στο επίκεντρο της επιχείρησής σας.

       

      Download

      Συνδεδεμένες Δυνατότητες

      Οχτώ δυνατότητες, με διπλάσιο αντίκτυπο

      Οι πιο επιτυχημένοι οργανισμοί επενδύουν σε οχτώ δυνατότητες που καλύπτουν όλες τις πτυχές της εμπειρίας του πελάτη. Αυτό διασφαλίζει έναν συνδεδεμένο οργανισμό που δεν αρκείται στις αλληλεπιδράσεις μεταξύ καναλιών.

      Όσοι επενδύουν και στις οχτώ δυνατότητες, έχουν διπλάσιες πιθανότητες να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των πελατών, να πετύχουν τους στόχους τους και να κάνουν αποδοτικές επενδύσεις.

      Πατήστε για να μάθετε περισσότερα.

      Η αξιοποίηση των δεδομένων και της γνώσης που προκύπτει από αυτά συμβάλει στην καλύτερη κατανόηση των πελατών και των αναγκών τους, την ανάπτυξη εξατομικευμένων λύσεων και τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας τους.

      Connected-Enterprise-Insight-Driven-Strategies-and-Actions

      Insight Driven Strategies and Actions

      Μάθετε περισσότερα

      Η ανάγκη για φρέσκες ιδέες και πρωτότυπη σκέψη είναι συνεχής και είναι ο μόνος τρόπος να ανταποκριθείτε στις αυξανόμενες προσδοκίες των πελατών σας και να τους οδηγήσετε προς την επιτυχία.

      Connected-Enterprise-Innovative-Products-and-Service

      Innovative Products and Services

      Μάθετε περισσότερα

      Οι πελάτες σήμερα ψάχνουν για εξατομικευμένες και συνδεδεμένες εμπειρίες και αυτό δεν πρόκειται να αλλάξει στο άμεσο μέλλον.

      Connected-Enterprise-Experience-Centricity-by-Design

      Experience Centricity by Design

      Μάθετε περισσότερα

      Δημιουργία ενός ολοκληρώμενου οικοσύστηματος στην επαφή με τον πελάτη στην προώθηση, πώληση και εξυπηρέτηση του πελάτη.

      Connected-Enterprise-Seamless-Interactions-and-Commerce

      Seamless Interactions and Commerce

      Μάθετε περισσότερα

      Τηρήστε την υπόσχεση προς τον πελάτη σας, μέσω της γρήγορης ανταπόκρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας, εκεί που χτυπά η καρδιά του οργανισμού σας.

      Connected-Enterprise-Responsive-Operations-and-Supply-Chain

      Responsive Operations and Supply Chain

      Μάθετε περισσότερα

      Κάθε επιχείρηση οφείλει να διαμορφώνει μια ελκυστική εμπειρία για τους εργαζομένους της. Εργαστείτε μαζί με τους ανθρώπους σας για να εκπληρώσετε την υπόσχεσή σας στους πελάτες σας σήμερα και στο μέλλον.

      connected-Enterprise-Aligned-and-Empowered-Workforce

      Aligned and Empowered Workforce

      Μάθετε περισσότερα

      Σχεδιάστε έξυπνες ψηφιακές υπηρεσίες, τεχνολογίες και πλατφόρμες με οικονομικά αποδοτικό και επεκτάσιμο τρόπο.

      Connected-Enterprise-Digitally-Enabled-Technology-Architecture

      Digitally-Enabled Technology Architecture

      Μάθετε περισσότερα

      Κανένας οργανισμός δεν τα καταφέρνει όλα με τις δικές του μόνο δυνάμεις. Δημιουργήστε επιτυχημένες συνεργασίες για να βοηθήσετε τον οργανισμό σας να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και να επεκτείνετε τις δραστηριότητές σας σε νέες αγορές.

      connected-Enterprise-Integrated-Alliance-Partner-Ecosystem

      Integrated partner alliance ecosystem

      Μάθετε περισσότερα

      Αξιολόγηση ωριμότητας δυνατοτήτων

      Δείτε πώς συγκρίνεται η επιχείρησή σας με άλλες στον κλάδο σας. Συμπληρώστε αυτήν την 15λεπτη αξιολόγηση για να κατατάξετε την απόδοσή σας με βάση  τα επίπεδα αναφοράς σε οκτώ θεμελιώδεις δυνατότητες. 

      Μάθετε περισσότερα
      Man with spectacles with a tablet

      Συνδεδεμένες λύσεις

      Η KPMG βοηθά τους οργανισμούς να σχεδιάσουν, να αναπτύξουν, να παρέχουν και να λειτουργήσουν Συνδεδεμένες Πλατφόρμες. Για να υποστηρίξουμε αυτό το στόχο, προσφέρουμε μια ολοκληρωμένη σουίτα έτοιμων λύσεων, με δυνατότητα προσαρμογής ανά κλάδο.

      Οι λύσεις αυξάνουν τη δημιουργία  αξίας  σε όλη την αλυσίδα αξίας. Συνδέστε τον οργανισμό σας με τους πελάτες, τους εργαζομένους, τους συνεργάτες και τους προμηθευτές σας και χρησιμοποιήστε την τεχνολογία για να καταρρίψετε τα λειτουργικά στεγανά του front office, του middle office και του back office.

      Έξυπνες προβλέψεις

      Έξυπνες προβλέψεις

      Η έξυπνη πρόβλεψη υποστηρίζει ρόλους ή λειτουργίες εντός των οργανισμών με δεδομένα που ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο, μοντελοποίηση και πληροφόρηση.

      Outdoor shot of young woman using mobile phone outdoors in the city. Female business professional using smart phone in the city.

      Ροή εργασιών και αυτοματοποίηση

      Ροή εργασιών και αυτοματοποίηση

      Χρήση τεχνολογικών λύσεων (process mining, low code) για την αξιολόγηση των διαδικασιών μιας διεύθυνσης και την αναγνώριση προβλημάτων.

      Outdoor shot of young woman using mobile phone outdoors in the city. Female business professional using smart phone in the city.

      Πληροφόρηση για το κεφάλαιο κίνησης

      Πληροφόρηση για το κεφάλαιο κίνησης

      Η αποτελεσματική διαχείρισή των ταμειακών διαθέσιμων αναδεικνύεται σε μια πρακτική ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση μιας σταθερής ροής κεφαλαίου κίνησης.

      Outdoor shot of young woman using mobile phone outdoors in the city. Female business professional using smart phone in the city.

      Σχεδιασμός εργασιακού χώρου

      Σχεδιασμός εργασιακού χώρου

      Ο επανασχεδιασμός του χώρου εργασίας και της εταιρικής κουλτούρας δίνει στους εργαζόμενους τη δυνατότητα να εργάζονται εξ αποστάσεως σε ένα εργασιακό περιβάλλον όπου ενθαρρύνεται η συνεργασία.

      Outdoor shot of young woman using mobile phone outdoors in the city. Female business professional using smart phone in the city.

      Φωνή του πελάτη

      Φωνή του πελάτη

      Η ποιότητα της Εμπειρίας Πελάτη, στην οποία έχει ενσωματωθεί η Φωνή του Πελάτη, αποτελεί θεμελιώδη παράγοντα διαφοροποίησης που φέρνει τον πελάτη στο επίκεντρο.

      Outdoor shot of young woman using mobile phone outdoors in the city. Female business professional using smart phone in the city.

      Ενοποίηση επιχείρησης

      Ενοποίηση επιχείρησης

      Μια ψηφιακή επιχείρηση απαιτεί διασύνδεση σε όλα τα επίπεδα του μοντέλου λειτουργίας. Η προσέγγιση Enterprise Integration οδηγεί τον οργανισμό προς ένα μοντέλο βασισμένο στη σύνδεση μέσω API’s.

      Outdoor shot of young woman using mobile phone outdoors in the city. Female business professional using smart phone in the city.

      Συνδεδεμένοι Κλάδοι

      Παρόλο που μπορεί να υπάρχουν ομοιότητες μεταξύ των διαφορετικών κλάδων, ο κάθε ένας αντιμετωπίζει το δικό του μοναδικό σύνολο προκλήσεων που πρέπει να επιλυθεί. Αυτός είναι και ο λόγος που οι εταιρείες της KPMG έχουν διαμορφώσει ένα στρατηγικό όραμα για το μέλλον κάθε κλάδου. Αποκαλύπτουμε τι μπορεί να σημαίνει αυτό για εσάς μέσα από τα συμπεράσματα και τις γνώσεις μας.

      The Future of Industries

      Studies and reports
      Read more
      Fast movement and blurred business people in A bustling corporate lobby with business professionals networking, exchanging ideas beside a digital interactive wall displaying real-time market analytics

      Ευέλικτη Υλοποίηση Connected Enterprise

      Η ευελιξία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του Connected Enterprise, της πελατοκεντρικής προσέγγισής μας στον μετασχηματισμό, που έχει τη δυνατότητα να προσαρμόζεται ανά τομέα. Για εμάς, η ευελιξία είναι ταυτόχρονα νοοτροπία αλλά και τρόπος υλοποίησης του μετασχηματισμού.

      Η ανάπτυξη των επιχειρηματικών δυνατοτήτων με σταδιακό τρόπο σας δίνει την ευελιξία να ανταποκρίνεστε στις εξελισσόμενες ανάγκες των πελατών και να εστιάζετε σε νέες πηγές αξίας στα βήματα προς τον μετασχηματισμό σας. Έχοντας ενσωματώσει την ευελιξία στην προσέγγισή μας, είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να πολλαπλασιάσετε την ταχύτητα, την κλίμακα και την αξία του μετασχηματισμού σας.

      Ως Gold Partner του παγκόσμιου πλαισίου Scaled Agile, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να υιοθετήσετε μια ευέλικτη προσέγγιση και να αναπτύξετε ευελιξία με δυνατότητα κλιμάκωσης.

      Connected. Powered. Trusted. and Elevate

      Η σουίτα λύσεων Connected. Powered. Trusted. and Elevate για τον επιχειρηματικό μετασχηματισμό της KPMG υποστηρίζει τους πελάτες στο ταξίδι τους προς ένα πιο παραγωγικό και βιώσιμο μέλλον. Οι λύσεις έχουν σχεδιαστεί για να ανταποκρίνονται στις διαφορετικές δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι πελάτες και τα διαφορετικά μέρη μιας επιχείρησης ή ενός μοντέλου λειτουργίας. Κάθε μία περιέχει πλούσιες ιδέες και συμπεράσματα και υποστηρίζεται από την κορυφαία μεθοδολογία μας για τον μετασχηματισμό.

      KPMG digital transformation suite

      T r a n s f o r m a t i o n J o u r n e y Rebuild your business, end to end, around your customers. Connected Drive outcome- driven functional transformation. Powered Build and sustain the trust of your stakeholders. Trusted Scalable Managed Services E l e v a t e U n l o c k fi n a n c i a l v a l u e q u i c k l y a n d c o n fi d e n t l y .
      Rebuild your business, end to end, around your customers. Connected Drive outcome- driven functional transformation. Powered Build and sustain the trust of your stakeholders. Trusted T r a n s f o r m a t i o n J o u r n e y Scalable Managed Services E l e v a t e U n l o c k fi n a n c i a l v a l u e q u i c k l y a n d c o n fi d e n t l y .

      Επικοινωνία

      Nikos Dimakos
      Νίκος Δημάκος

      Partner, Head of Management Consulting

      KPMG στην Ελλάδα

      tasos pantos
      Τάσος Πάντος

      Director, Advisory

      KPMG στην Ελλάδα