Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

      Στόχος της Εκπαίδευσης

      Σκοπός του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες να ανακαλύψουν τα πλεονεκτήματα της πελατοκεντρικής προσέγγισης, μεγιστοποιώντας την ικανοποίηση των πελατών τους, αποκτώντας μιας κοινή γλώσσα επικοινωνίας καθώς και να εξοικειωθούν με τις βέλτιστες πρακτικές, στρατηγικές και εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση της CX.


      • Διάρκεια σεμιναρίου

        4 ώρες​

      • Ημερομηνία & Ώρα

        Πέμπτη 23/05 | 10.00-14.00​

      • Τοποθεσία

        Διαδικτυακά, με σύνδεση στο Microsoft Teams 15’ πριν την έναρξη​



      Περιεχόμενο Σεμιναρίου

      • CX Fundamentals​
      • UX/UI Fundamentals​
      • CX Design Principles​
      • Personas & Empathy Mapping​
      • Customer Journey Design​
      • Μέτρηση της Εμπειρίας Πελάτη


      Σχετικά με το Σεμινάριο

      • Σε ποιους απευθύνεται;

        Το σεμινάριο απευθύνεται σε όλους εκείνους που επιθυμούν να συνεισφέρουν στη δημιουργία και παροχή μιας καλύτερης εμπειρίας πελάτη​

      • Μεθοδολογία

        Το σεμινάριο θα είναι διαδραστικό, κατά τη διάρκεια του οποίου οι συμμετέχοντες αποκτούν ενεργό ρόλο μέσα από συζήτηση, βιωματικές ασκήσεις, κατασκευή πρωτοτύπων, εργασία σε ομάδες και προσομοιώσεις ενισχύοντας έτσι αποτελεσματικά τη διαδικασία της συμμετοχικής τους μάθησης.

      • Κόστος

        € 480

         

        Σημείωση: Η παροχή υπηρεσιών εκπαίδευσης, απαλλάσσεται από τον ΦΠΑ (Νόμος 2859/2000 και Άρθρο 19, Νόμου 4346/2015, ΦΕΚ 152Α/ 20-11-2015)​

      • Πιστοποιητικό Παρακολούθησης

        Με το πέρας του σεμιναρίου θα αποσταλεί στο email σας πιστοποιητικό παρακολούθησης της εκπαίδευσης.​



      Διαδικασία Πληρωμής

      Σε συνέχεια της εγγραφής σας, παρακαλούμε να προχωρήσετε σε καταβολή του ποσού της εκπαίδευσης, μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό:​

      ALPHA ΤΡΑΠΕΖΑ - IBAN GR69 0140 1380 1380 0232 0001 647 με παραλήπτη:​

      KPMG Σύμβουλοι Μονοπρόσωπη Α.Ε.​

      Λεωφ. Συγγρού 44, 11742, Αθήνα​

      Α.Φ.Μ. 099551843, ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ

      ΓΕΜΗ 003467701000​

      Σε συνέχεια της καταβολής του ποσού της εκπαίδευσης, παρακαλούμε να μας αποστείλετε μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση kpmgintelligencelab@kpmg.gr την απόδειξη πληρωμής με την ένδειξη «Πληρωμή για το σεμινάριο του Επαγγελματικού Προφίλ». Είναι απαραίτητο να συμπεριλάβετε στην απόδειξη κατάθεσης το ονοματεπώνυμο ή την επωνυμία της εταιρείας σας ώστε να εκδοθεί το τιμολόγιο (αφορά σε συμμετοχές που καλύπτονται από Εταιρεία).​

      Παρακαλούμε πολύ σημειώστε ότι για την ολοκλήρωση της συμμετοχής σας και για να λάβετε τα στοιχεία της σύνδεσης για την ημέρα του σεμιναρίου, θα χρειαστεί να κάνετε την κατάθεσή σας μέχρι μία ημέρα πριν την πραγματοποίηση του σεμιναρίου. Η συμμετοχή σας θα επιβεβαιωθεί με την αποστολή του αποδεικτικού κατάθεσής σας.​
       

      Πολιτική Ακυρώσεων​

      Σε περίπτωση που δηλώσετε συμμετοχή και δεν μπορείτε τελικά να παρευρεθείτε, θα χαρούμε να δεχτούμε άλλο άτομο στη θέση σας χωρίς επιπλέον χρέωση. Εναλλακτικά, ακύρωση συμμέτοχης με επιστρoφή χρημάτων μπορεί να γίνει με έγγραφη ενημέρωσή μας έως 48 ώρες πριν τη διεξαγωγή του σεμιναρίου.​



      Εκπαιδευτικά Προγράμματα

      Ημερολόγιο σεμιναρίων 2025-2026​
      mature beautiful businesswoman immersed by abstract technological light waves around her in the city night background. This stock photo contest winner is an award-winning photograph with high resolution, high definition, sharp focus, intricate details, and a highly detailed, hyperrealistic, cinematic lighting style. The professional color grading and clean, sharp focus. --ar 16:9 --profile hsmlrkb --v 6.1 Job ID: 76c70d76-cff0-45b6-86bb-c1b135f37d95

      Επικοινωνήστε μαζί μας

      Τόνια Παρίση

      Director, People Services, Advisory

      KPMG στην Ελλάδα

      Φώτης Φιλιππόπουλος, PhD

      Lead, KPMG Intelligence Lab

      KPMG στην Ελλάδα

      Πού θα μας βρείτε