Para entender cómo la inteligencia artificial (IA) marcará el comienzo de una nueva era de banca inteligente, KPMG ha llevado a cabo un amplio trabajo de investigación, entrevistando a líderes ejecutivos de ocho mercados globales clave para esbozar un plan integral que les ayude a desbloquear el potencial ilimitado de esta tecnología.
Cree que los bancos que adopten IA desarrollarán una ventaja competitiva sobre aquellos que no lo hagan
Prevé un retorno de inversión (ROI, por sus siglas en inglés) de moderado a muy alto de las inversiones en IA
Enfrenta a una presión significativa de los accionistas por obtener un ROI inmediato de las inversiones en IA
Anticipa aumentar el porcentaje del presupuesto global destinado a la IA
De los cuales:
Porcentaje de asignación del presupuesto tecnológico global en iniciativas de IA:
Aumento de la asignación del presupuesto tecnológico global en iniciativas de IA (entre los que afirman que este aumentará):
Reporta una asignación moderada-alta de su presupuesto tecnológico global en iniciativas de IA
Para abordar los retos, KPMG presenta las tres fases de valor de la IA, un marco diseñado para guiar a las instituciones financieras en su viaje de adopción. Este enfoque proporciona una hoja de ruta estructurada, ayudando a los bancos a priorizar las inversiones, alinear las iniciativas con los objetivos de negocio y posicionarse eficazmente en la era de la IA.
Haga clic en cada una de las fases siguientes para obtener más información:
La fase de Habilitar se centra en capacitar a las personas y construir las bases de la IA. Las organizaciones nombran a un ejecutivo responsable, crean una estrategia de IA, identifican casos de uso de alto valor, aumentan la alfabetización en IA, se alinean con las regulaciones y establecen límites éticos. Se lanzan pilotos de IA en diversas funciones, mientras se aprovechan las plataformas en la nube y los modelos preentrenados con mínima personalización.
La fase de Integrar incorpora la IA en los flujos de trabajo, productos, servicios, cadenas de valor, robótica y dispositivos portátiles, proporcionando un mayor valor. Un líder senior impulsa el rediseño, la re-capacitación y el cambio de la fuerza laboral a nivel empresarial, integrando la IA en los modelos operativos con un enfoque en ética, confianza y seguridad. Se despliegan agentes de IA y modelos diversos, apoyados por la modernización de la tecnología en la nube y heredada, mientras los datos a nivel empresarial mejoran las operaciones.
La fase de Evolucionar transforma los modelos de negocio y los ecosistemas, utilizando IA y tecnologías de vanguardia como la computación cuántica y blockchain para resolver grandes desafíos sectoriales. La IA orquesta un valor continuo entre empresas y socios. Enfatizando la ética y la confianza con seguridad en tiempo real, esta fase eleva el potencial humano con una capacitación amplia y profunda de la fuerza laboral, fomentando un futuro creativo, innovador y orientado al valor.
Esta investigación esboza un plan integral para la IA en la banca, ayudando a las organizaciones a trazar el camino hacia una adopción que desbloquee todo el potencial.
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Socio Líder de la Industria de Servicios Financieros y de Servicios de Aseguramiento ASG, Líder de la Industria de Servicios Financieros para el clúster de México y Centroamérica*
KPMG México
