Trazando un curso a través de la complejidad
Si bien los CEO mantienen la confianza en el futuro de la economía global, los puntos de vista sobre lo que constituye un riesgo para el negocio han cambiado significativamente. El flujo persistente en la política global, la dinámica comercial y las relaciones internacionales han requerido un nuevo nivel de resiliencia por parte de los CEO. Están reevaluando sus prioridades estratégicas, enfocándose en la IA generativa, la gestión del talento y las expectativas de las partes interesadas para abordar los problemas ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG).
La confianza en la economía mundial se mantiene prácticamente sin cambios año tras año, superando los niveles de confianza anteriores a la pandemia. Casi tres de cada cuatro CEO globales (73 %) confían en la economía en los próximos tres años, en comparación con el 71 % del año pasado. La cifra refleja una clara resiliencia y un enfoque colectivo para que el mundo vuelva a una trayectoria de crecimiento sostenible a largo plazo. Sin embargo, la confianza de los CEO en las perspectivas de crecimiento de su propia empresa está en su punto más bajo en los últimos tres años; a principios de 2020, el 85 % de los CEO confiaban en las perspectivas de crecimiento de su empresa, en comparación con el 77 % de este año.
Esto va acompañado de un cambio significativo en lo que los CEO ven como riesgos para el crecimiento de su negocio. Los CEO ahora clasifican la geopolítica y la incertidumbre política como el mayor riesgo para el crecimiento de su negocio, ya sea que la empresa se encuentre en una zona de conflicto o como resultado de una cadena de suministro interrumpida y de gestionar las fluctuaciones en los precios. Este cambio indica que los CEO se han enfrentado al hecho de que el riesgo geopolítico no es solo una consideración a corto plazo. En un mundo geopolíticamente fragmentado, los CEO a menudo se convierten en actores políticos de facto. Su enfoque debería elevar la política dentro de la agenda de la dirección (board) y generar una estrategia para afrontar el riesgo geopolítico, incluyendo información especializada, planificación de escenarios y pruebas de estrés.
Los CEO enfrentan barreras para generar crecimiento en los próximos 12 meses. Por ejemplo, más de tres de cada cuatro líderes (77 %) dicen que el aumento de las tasas de interés y el endurecimiento de las políticas monetarias podrían prolongar cualquier recesión potencial o actual, mientras que, en los próximos tres años, el 77 % cree que las presiones del costo de vida afectarán negativamente la prosperidad de su organización.
A medida que los CEO responden a estos desafíos, reconocen que demostrar integridad personal resulta crucial para generar confianza, y una mayoría (71%) dice que está preparada para deshacerse de una parte de su rentabilidad si ello estuviera dañando su reputación. A medida que la geopolítica se hace más presente en las agendas de la dirección (board), el 61 % de los CEO aseguran que tomarían una postura pública sobre un tema político o socialmente polémico, a pesar de las preocupaciones que ello podría generar en la alta dirección.
La inteligencia artificial (IA) está transformando casi todos los campos del esfuerzo human, integrándose cada vez más en cada uno de los aspectos de la vida cotidiana, los negocios y la sociedad. A medida que herramientas como Bard y ChatGPT han ganado prominencia, los CEO globales reconocen cada vez más el potencial aparentemente ilimitado de la IA generativa, y mantienen el pie en el acelerador en términos de inversión y exploración de esta tecnología.
Los CEOs globales están haciendo de la IA generativa una prioridad de inversión. La encuesta muestra que el 70 % está invirtiendo fuertemente en IA generativa como ventaja competitiva para el futuro, y la mayoría (52 %) espera ver un retorno de su inversión en tres a cinco años. De hecho, el aumento de la rentabilidad fue citado como el beneficio número uno de implementar la IA generativa dentro de una organización (22%).
Según nuestro reciente informe de tecnología global de KPMG, el 55 % de las organizaciones dijo que el progreso hacia la automatización se ha retrasado debido a sus preocupaciones sobre cómo los sistemas de IA toman decisiones.
A pesar de la voluntad de seguir adelante con sus inversiones, los CEO globales reconocen que las tecnologías emergentes pueden introducir riesgos que deben abordarse. El 57 % cita los desafíos éticos como la principal preocupación cuando se trata de implementar IA generativa, seguido de cerca por la falta de regulación. A medida que aumenta el escrutinio y la regulación de la IA, las organizaciones pueden necesitar políticas y prácticas que puedan articular y aplicar con confianza.
Los CEO también están lidiando con el aumento en los riesgos de ciberseguridad que implican las tecnologías de IA. A pesar de que la IA puede ayudar a detectar ataques cibernéticos, el 82% cree que también podría generar nuevos peligros al proporcionar nuevas estrategias de ataque para los adversarios. E incluso con toda la atención que se ha puesto en la ciberseguridad en los últimos años, más de una cuarta parte (27%) de los CEO no sienten estar preparados para un posible ataque cibernético (frente al 24% del año pasado), mientras que más de la mitad (53%) asegura estarlo.
Es esencial que los CEO lideren desde el frente, asegurando que sus organizaciones adopten marcos de IA responsables y sólidos, y se centren en la protección y la gobernanza.
El desafiante panorama global de este año subraya las presiones que sienten los CEO para tomar decisiones sobre una variedad de temas críticos, afectando la forma en que los CEO planean apoyar y atraer talento durante los próximos tres años.
En particular, los CEO globales son firmes en señalar su apoyo a las “formas laborales anteriores a la pandemia”, con una mayoría (64 %) anticipando que un regreso completo a la oficina está a solo tres años de distancia. Esto sigue siendo consistente con los puntos de vista señalados en el CEO Outlook 2022. Además, el 87 % de los CEO aseguran que es probable que recompensen a los empleados que hacen un esfuerzo por ir a la oficina con asignaciones, aumentos o promociones favorables.
Este sentimiento subraya la persistencia del pensamiento tradicional centrado en la oficina entre los CEO. Se produce en un contexto de debate en torno al trabajo híbrido, que ha tenido un impacto en gran medida positivo en la productividad en los últimos tres años y cuenta con un fuerte apoyo de los empleados, particularmente en la generación más joven de trabajadores. A medida que las organizaciones continúan implementando sus planes de regreso a la oficina, es crucial que los líderes adopten una visión a largo plazo que abarque la propuesta de valor a los empleados, como así también sus consideraciones y necesidades para garantizar, nutrir y apoyar el talento.
Si bien existe una amplia alineación sobre la importancia de la inclusión, la diversidad y la equidad (IDE), sigue habiendo preocupación por el ritmo del progreso. Dos tercios de los CEO globales (66%) sostienen que el progreso en materia de inclusión y diversidad se ha movido lentamente en el mundo de los negocios, y una gran mayoría (72%) dice que lograr la diversidad en los lugares de trabajo requiere implementar un cambio a nivel de liderazgos senior.
Los CEO reconocen cada vez más ESG por lo que es: una parte indispensable de su estrategia corporativa que ayuda a garantizar que su negocio sea resiliente y pueda generar crecimiento a largo plazo, incluso cuando se enfrentan a numerosos desafíos geopolíticos y económicos.
A pesar de un debate polarizado en torno al término ESG, los CEO reconocen que sigue siendo una parte integral de sus operaciones comerciales y estrategias corporativas, y están adoptando un enfoque basado en resultados. Más de dos tercios (69%) de los CEO globales han integrado completamente ESG en sus negocios como un medio para crear valor. También es importante tener en cuenta que el 35% de los CEO dicen que han cambiado el lenguaje que utilizan para referirse a ESG tanto interna como externamente, lo que refleja un cambio en el diálogo sobre ESG y una tendencia a priorizar las áreas que tienen más sentido para sus organizaciones.
Si bien los CEO globales creen que todavía restan algunos años antes de que puedan ver el retorno de sus inversiones ESG, reconocen la importancia que tiene para sus clientes y su marca. Casi una cuarta parte (24%) cree que, en los próximos tres años, ESG tendrá el mayor impacto en la relación con los clientes, en tanto que otro 16% cree que ayudará a construir reputación de marca.
Los CEOs globales están en sintonía con las nuevas regulaciones y las políticas cambiantes cuando se trata de ESG. A pesar de esto, el 68% indica que su progreso actual de ESG no es lo suficientemente fuerte como para resistir el posible escrutinio de las partes interesadas o los accionistas. Esta dificultad para poder equilibrar el progreso con el crecimiento del negocio se ve respaldada por nuestro Índice de Madurez de Aseguramiento ESG, en el que más de la mitad de los altos ejecutivos que se consideran listos en este sentido señalaron el desafío que significa equilibrar los objetivos de aseguramiento con las expectativas de ganancias de los accionistas.
Explorando oportunidades de crecimiento
Tecnología
Adopte la IA generativa de manera ética, desde que da sentido a su negocio y mantiene las necesidades de sus empleados y clientes al frente.
Manténgase al día con las estrategias de ataque cibernético para que usted y sus empleados no expongan el negocio a riesgos.
Talento
Tener una visión a largo plazo cuando se trata del deseo de los empleados de trabajar de manera híbrida o remota, para garantizar que el talento se nutra y apoye.
Ubique la responsabilidad en el liderazgo superior.El liderazgo sénior debe hacer del IDE una prioridad, establecer objetivos reales, financiar iniciativas y nombrar a la gerencia para dirigir programas con una clara rendición de cuentas.
ESG
Posicione ESG como un motor para la creación de valoren lugar de creer que es un riesgo a gestionar. De esta manera, se abren nuevas oportunidades cuando se considera ESG dentro de la conversación sobre crecimiento.
Manténgase en sintonía con las cambiantes regulaciones ESGpara ayudar a mantener la reputación de marca de su empresa y las relaciones con los clientes.
Enfoque las inversiones ESG en áreas acordes con sus valores y los del negocio.
Metodología
Acerca de la metodología del KPMG 2023 CEO Outlook
La 9ª edición del KPMG CEO Outlook, realizada entre el 15 de agosto y el 15 de septiembre de 2023 con la participación de 1.325 CEO, proporciona una visión única de la mentalidad, las estrategias y las tácticas de planificación de los CEO.
Todos los encuestados pertenecen a empresas con ingresos anuales superiores a US $ 500 millones, en tanto que un tercio tiene ingresos anuales mayores a US $ 10 mil millones. La encuesta incluyó a líderes de 11 mercados (Australia, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, España, Reino Unido y Estados Unidos) y 11 sectores clave de la industria (gestión de activos, automoción, banca, consumo y venta minorista, energía, infraestructura, seguros, ciencias de la vida, fabricación, tecnología y telecomunicaciones).
NOTA: Es posible que algunas cifras no sumen el 100 % debido al redondeo.