Skip to main content

      20. oktober 2025 – KPMG je danes predstavil Global Business Services s KPMG Velocity – novo rešitev, ki temelji na agentni umetni inteligenci, zasnovano za povečanje operativne produktivnosti korporativnih funkcij. S podporo AI platforme ServiceNow ta inovativna rešitev omogoča optimizacijo poslovnih procesov na področju financ, nabave, kadrov in IT-ja.

      V današnjem kompleksnem poslovnem okolju je strateško pomembno, da organizacije uskladijo korporativne funkcije s širšimi cilji podjetja, ob večji povezanosti, rasti in dostopu do digitalne transformacije, ki temelji na vrednosti in uporabi umetne inteligence. Global Business Services s KPMG Velocity predstavlja rešitev, ki strankam ponuja edinstveno digitalno platformo za strateško upravljanje agentov in umetne inteligence, s podporo tehnologije ServiceNow.

      KPMG Velocity pomaga strankam pri transformaciji, upravljanju in gradnji inteligentnih, agilnih in odpornih podjetij z integracijo znanja, metodologije, strokovnosti, zmogljivosti in podatkov KPMG-a z napredno AI tehnologijo.

      KPMG je globalni elitni partner ServiceNow-a, današnja objava pa je del skupne zaveze k dolgoročnemu globalnemu vlaganju v partnerstvo – z namenom opolnomočenja strank z vrhunskimi AI rešitvami. 

      Shape

      Ključne značilnosti Global Business Services s KPMG Velocity in ServiceNow:

      • Osredotočenost na vrednost: Sodelovanje med agenti in ljudmi v realnem času za maksimalno ustvarjanje vrednosti, na voljo kot program transformacije ali upravljana storitev.

      • Brezhibna orkestracija dela: Več kot le avtomatizacija posameznih procesov – usklajevanje tokov vrednosti med funkcijami za popolnoma integrirane poslovne procese. 

      • Osredotočenost na uporabniško izkušnjo: Prioriteta pomembnim uporabniškim trenutkom, s personalizirano in brezhibno izkušnjo končnega uporabnika.

      • Sodelovanje v realnem času: AI agenti omogočajo sodelovanje med funkcijami v realnem času, odpravljajo silose in pospešujejo odločanje.

      Shape

      Podprto s ServiceNow AI platformo: 

      • ServiceNow AI Agent Studio – edinstveno okolje za ustvarjanje, prilagajanje in upravljanje avtonomnih AI agentov in poslovnih procesov.

      • ServiceNow AI Control Tower – osrednji sistem za upravljanje agentnih AI pobud, s popolnim nadzorom nad agenti, modeli in procesi.

      • ServiceNow Integrated Risk Management (IRM) – sistem za upravljanje tveganj in operativne odpornosti, integriran v vsak poslovni proces.

      Shape 

      Dopolnjeno s KPMG AI zmogljivostmi:

      • KPMG AI Trust storitve – zagotavljanje zanesljivosti, odgovornosti in preglednosti AI sistemov, z integracijo KPMG-ovega Trusted AI okvira s ServiceNow AI Control Towerjem.

      • KPMG Workbench – orodja za širitev globalne uporabe in integracije AI v različnih regijah.

      Prepričani smo, da lahko nova rešitev Global Business Services s KPMG Velocity strankam KPMG-a prinese pomembno vrednost, saj jim pomaga pri doseganju poslovnih ciljev z agilno agentno AI storitvijo. Verjamem, da smo na pragu ključnega trenutka – to je verjetno zadnja generacija, ki upravlja izključno z ljudmi, medtem ko pripravljamo delovno silo za prihodnost, v kateri bo komunikacija med agenti in AI standard.

      Ian Hancock

      Globalni vodja svetovanja,

      KPMG

      KPMG tesno sodeluje s ServiceNow pri razvoju in testiranju naslednje generacije generativne AI tehnologije, kar KPMG strokovnjakom omogoča pridobivanje veščin in znanja, ki jih lahko uporabijo pri podpori strankam na njihovi AI poti. 

      KPMG UK je med prvimi v Evropi, ki uvaja ServiceNow AI agente v realnem okolju, pri čemer jih uporablja za ustvarjanje učinkovitejših, avtomatiziranih in »inteligentnih« procesov, ki podpirajo vrsto internih globalnih poslovnih storitev. Zaposleni imajo koristi od popolnoma integrirane agentne AI storitve, ki jim omogoča samostojno iskanje IT podpore – od tehnične pomoči do naročanja nove opreme – ob prisotnosti ljudi v procesu. Na dolgi rok bodo agentni AI pripomočki razširjeni na finance, kadre in nabavo, kar bo omogočilo pomembne prihranke in pospešilo administrativne procese. 

      ServiceNow AI agenti delujejo na edinstveni platformi na ravni podjetja, kar zagotavlja brezhibno povezljivost podatkov prek ServiceNow Workflow Data Fabric. Poleg tega ServiceNow AI Agent Fabric združuje agente in orodja na različnih platformah, omogoča interoperabilno komunikacijo med agenti, odpravlja vrzeli v avtomatizaciji in omogoča centralizirano upravljanje – vse na ServiceNow AI platformi. 

      Z omogočanjem enotnega pregleda vseh poslovnih procesov, AI in avtomatizacijskih potreb, ServiceNow organizacijam omogoča usklajevanje tisočih AI agentov v CRM-u, IT-ju, HR-u, financah, nabavi in drugih funkcijah, s popolno preglednostjo in nadzorom na ravni celotnega podjetja. 

      V ServiceNow na novo opredeljujemo način poslovanja z inteligentno avtomatizacijo. Naše sodelovanje s KPMG-jem pospešuje uvajanje agentne umetne inteligence, opolnomoča organizacije za večjo učinkovitost in izboljšano odločanje na podlagi podatkov. Zahvaljujoč globokemu strokovnemu znanju KPMG strokovnjakov na ServiceNow AI platformi lahko naše skupne stranke integrirajo AI storitve, ki so uporabne, razširljive in varne.

      Paul Fipps

      Predsednik, Global Customer Operations,

      ServiceNow

      Za medijske poizvedbe kontaktirajte:

      Marie-Helene De-messou 
      Višja sodelavka, Globalni odnosi z mediji 
      📞 +1 202 569 6824 
      📧 mdemessou@kpmg.com