KPMG安侯建業發布的《2024 全球科技應用》調查報告，訪問了全球2,450位各行各業的科技領域專家，深入剖析了新興科技應用的成熟度、投資報酬率等面向。調查顯示，絕大多數企業比以往更加積極推動新興科技的發展，其中以推動「數據分析」和「XaaS技術」投資的成長幅度最高，高達86%的企業將此列為未來一年的投資重點項目。整體來說，多數企業認為過去一年所投資的科技應用領域有顯著進步，並成功提升了公司盈利能力。
企業投資科技技術的成效愈加顯著
對於過去已投資科技技術的企業來說，目前正處於收穫回報的階段。七成（72%）的受訪者認為數位轉型的決策，大多都會為業務帶來顯著的投資回報。過去兩年內，更有 87%的企業成功利用科技技術提升公司營運效率。值得注意的是，2024年的受訪者認為科技技術對企業營運，能夠產生積極正面影響的高階主管，較2023年提高了25%，顯示企業已逐漸認可布局新興科技能有效提升公司盈利能力。
高階主管認為導入新興科技，對企業帶來正面影響的比例大幅提升。
「網路安全」及「數據分析」為營運韌性的首要任務
數據是推動數位轉型的重要一環。確保數據治理成熟度、安全性，能有效加速器業創新轉型。若採用低安全性的應用程式，導入數位轉型的過程，將會帶來數據洩露、效率低下或錯失良機的風險，嚴重可能會導致損害企業聲譽，降低價值和失去客戶信任等負面影響。
數據治理的成熟度、安全性能夠加速企業創新轉型，並改善客戶體驗。但是，低安全性的應用程式則會帶來數據洩露、效率低下或錯失良機的風險，導致損害企業聲譽，降低價值和失去客戶信任。因此，企業應優先考慮數據的「安全性、治理性、可用性」，才能在數位時代中脫穎而出，有效管理風險。
企業未來一年內 將優先提升的領域
企業AI轉型五大關鍵領域：
將AI計畫和公司的整體策略保持一致，設定投資回報的期望，並分配預算來進行AI轉型。
提升團隊的AI技術，建立有組織的管理結構，並找出公司需要的能力。
找出並解決與AI相關的風險，保證數據的品質和完整性。審慎管理未經批准的AI應用程式，並保護AI所使用的敏感數據。
評估企業該自行建立還是購買AI工具，尋求適合的合作夥伴和供應商，並確保與現在的IT基礎設備有互通性。
與公司各部門的領導者合作，按價值流、功能或產品規劃，規劃推廣AI，並建立發展路徑圖，將AI整合至現有的業務、數位和科技策略中。
