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2024-2025年的 CEE 報告結果顯示，整體客戶體驗趨於穩定，且多數國家指標略有提升。與去年相比，這一改善主要來自品牌人性化 AI 介面，使其更具吸引力並增強與客戶的互動。
今年的 CEE 結果顯示，整體客戶體驗趨於穩定，且多數國家指標略有提升。
KPMG 安侯建業與亞洲金融科技聯盟 (Asia Fintech Alliance, AFA) 攜手進行了一項針對亞洲國家的深入調查，探討產品與服務、新興科技、合作夥伴關係、人才，以及監管與政府資源等五大關鍵構面。
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