消費及零售產業

在科技快速變遷、數位顛覆、消費者意識抬頭及運營成本上漲的壓力下，當今消費產業的成長及經營環境受到更大挑戰，同時影響著消費行為及品牌忠誠度的轉變。消費及零售產業的數位平台不能僅只是取得數據，而應建立可被完善執行的商業平台，這是佈局企業資源、創造整合性架構，以及建立全新的組織運作效能的策略。企業應進一步利用當今市場現況，檢視及調整自身的商業模式。數位轉型提供將顧客服務與營利串連、利用消費趨勢進行成本控管、簡化供應鏈及後台流程的機會。