Що відрізняє лідерів бізнесу від тих, хто лише намагається встигати за змінами? Диджиталізація стала тим інструментом, який дозволяє компаніям не просто адаптуватися, а створювати нові можливості. Дослідження і список «Чемпіони диджиталізації 2024», проєкти, реалізовані KPMG в Україні та Forbes Ukraine, демонструють, як українські компанії використовують цифрові технології, щоб залишатися конкурентоспроможними.
У серпні-листопаді ми дослідили цифрові практики сервісних і виробничих бізнесів, 72% з яких — великі компанії. Оцінка диджиталізації проводилась на рівні компанії, а також на рівні ключових бізнес-процесів, формуючи індекс для кожної компанії. Перші результати були представлені на події Forbes Tech, демонструючи, хто задає темп у цифровій трансформації.
Інтерактивний звіт
Ми раді представити інтерактивний звіт KPMG в Україні «Чемпіони диджиталізації» у форматі Power BI за 2024 рік. Ця версія пропонує кілька переваг:
- Дані звіту можна фільтрувати за розмірами компаній, галуззю та сектором;
- Більшість даних звіту інтерактивні та можуть фільтруватися за декількома параметрами;
- Зручна навігація між сторінками у верхній панелі звіту.
Диджиталізація впевнено стверджується у довгострокових стратегіях українських компаній: 99% респондентів відзначили її як частину стратегічного бачення, а 96% активно моніторять ефективність застосування вже впроваджених цифрових технологій. Найважливішими для бізнесу результатами цифровізації є показники зменшення операційних витрат (76%) та залучення/утримання клієнтів (68%).
Застосування передових технологій, як-от штучний інтелект та машинне навчання, розкриває цікаві закономірності залученості персоналу в процеси диджиталізації: компанії, які використовують ці технології, рідше мають високу залученість персоналу (4%), але водночас частіше створюють спеціалізовані технічні команди (69%). Натомість у компаніях, які не використовують такі технології, залученість персоналу залишається високою (35%), але відсутність спеціалізованих команд може створювати певні виклики. Дані свідчать про те, що компанії, які роблять ставку на складні технічні рішення, фокусуються на формуванні вузькопрофільних експертних груп, які забезпечують реалізацію цифрової трансформації на стратегічному рівні.
Оптимізація витрат через аналітичні рішення стала основним тригером цифрової трансформації для 88% українських компаній, особливо великих та середніх. Натомість малі підприємства зосереджуються на створенні умов для ефективної віддаленої роботи. У галузях сільського господарства, нафтогазовій, транспортно-логістичній та фармацевтичній сферах головним стимулом стала автоматизація через нестачу кваліфікованих кадрів.
Цифрова трансформація вже стає важливим інструментом у боротьбі за конкурентоспроможність і адаптацію до сучасних реалій. Ключовою метою цифровізації для бізнесу залишається підвищення продуктивності праці та ефективності виробництва. Впевненість у здатності технологій покращувати операційну діяльність і сприяти зростанню бізнесу прямо пропорційна розміру підприємства: чим більша компанія, тим більше вона довіряє інноваціям.
Серед пріоритетних напрямків цифровізації українські компанії виділяють покращення ефективності операційної діяльності (74%), збільшення продажів із розширенням клієнтської бази (63%). Водночас створення інтегрованих систем із партнерами та альянсами залишається на периферії уваги (7%). Середні та малі виробничі підприємства зокрема акцентують на вдосконаленні бізнес-моделей і перетворенні ризиків у можливості (75% та 67% відповідно), тоді як великі сервісні компанії додатково роблять ставку на розробку власних інноваційних продуктів (61%).
У фокусі майбутніх впроваджень — штучний інтелект (94%) і хмарні сервіси для інтеграції програмного забезпечення та спільної роботи (по 71%). Майже всі опитані компанії (91% виробничих та 97% сервісних) планують впровадження технологій на базі ШІ та машинного навчання. Крім того, більш спеціалізовані технології, такі як робототехніка, 3D-принтери, AR/VR/XR та IoT планує впроваджувати кожна третя з опитаних компаній.
Однак шлях до цифрової трансформації гальмує нестача кваліфікованих IT-спеціалістів (49%) і невизначеність із поверненням інвестицій (46%).
Розробка та впровадження власних програмних рішень набирає популярності серед українських компаній: 2/3 виробничих підприємств та 4/5 сервісних активно працюють у цьому напрямку. Лідерами за галузями стали фінанси та страхування, ІТ і телекомунікації, торгівля, а також харчова та тютюнова промисловість.
Власні розробки стають важливим інструментом для оптимізації процесів і підвищення конкурентоспроможності. Середні компанії найактивніше впроваджують власне ПЗ (92%), що пояснюється потребою в доступних і адаптованих до специфічних вимог продуктах. Великі підприємства демонструють 75% впроваджень, тоді як серед малих цей показник становить менш ніж 50% через обмежені ресурси та меншу потребу в індивідуалізованих рішеннях.
Невизначеність через війну в Україні стала головним стимулом для цифрової трансформації (34%), а для сервісних компаній цей показник сягає 49%. Водночас, недовіра до нових технологій є найменш впливовим чинником. 50% респондентів вказали, що цей фактор зовсім не впливає на інвестиційні рішення.
У довгострокових стратегіях пріоритет мають інвестиції в кібербезпеку (71%) та в основну операційну діяльність (66%).
Лише 12% компаній вкладали більше 10% доходу в технології за останні 5 років, причому сервісні підприємства значно випереджають виробничі (20% проти 3%). Майже 30% опитаних не розкрили розмір своїх інвестицій, що може свідчити про обережність у плануванні витрат в умовах нестабільності.
З початком повномасштабної війни в Україні 63% компаній пришвидшили темпи цифровізації та посилили фокус на технологіях, тоді як 31% адаптували стратегії, зробивши їх гнучкішими. Сервісні компанії продовжують приділяти технологіям більше уваги, ніж виробничі.
Більшість (95%) запровадила ініціативи, спрямовані на оптимізацію та економію ресурсів, однак лише половина використовує передові технології для прийняття рішень та інновацій, а до 40% застосовують їх для вирішення логістичних задач.
Цікаво, що для 10% компаній війна не вплинула на заплановані технологічні впровадження. Водночас усі середні компанії, незалежно від галузі, реалізували технологічні ініціативи як відповідь на виклики війни.
Бізнес зосереджується на технологіях, які безпосередньо впливають на продуктивність і ефективність основних процесів, залишаючи менш пріоритетними ланцюги постачання, попри їх стратегічну важливість. За останні два роки основна операційна діяльність стала головним напрямом впровадження нових технологій для 94% виробничих і 89% сервісних компаній. У розрізі галузей ця сфера є лідером у семи з них, тоді як управління ланцюгом постачання опинилося в аутсайдерах, очоливши лише одну галузь. Попри ці зусилля, операційна діяльність залишається серед найменш оцифрованих процесів у виробничих галузях (29,9%).
У виробничих компаніях основним викликом залишається відносно високий рівень ручних процесів, як-от планування витрат і ресурсів (55%), тоді як найбільш автоматизованим є моніторинг ефективності операцій (67%), зокрема із застосуванням ШІ. Лідерами серед технологій є ERP-платформи (91%) і рішення для автоматизації технологічних процесів (88%), тоді як передові технології, як-от ШІ, МН, AR/VR та роботизація, залишаються малозатребуваними.
Сервісні компанії зосереджені на автоматизації моніторингу KPI (83%) та активно використовують базові хмарні рішення (100%) і Big Data (94%). Інтерес до AR/VR та IoT також залишається низьким.
Індекс диджиталізації. Лідери та тенденції
Індекс диджиталізації українських компаній варіюється від 29 до 80 із середнім значенням 55,7.
До ТОП-10 увійшли компанії у співвідношенні сервісних до виробничих 8:2. За середнім значенням індексу сервісні компанії перевищують виробничі на 7 одиниць або на 13%.
Найвищі середні показники демонструють галузі IT та телекомунікацій, будівництва, нафтогазу та торгівлі, тоді як енергетика та фармацевтика займають останні місця. Виробничі компанії частіше за сервісні перебувають в діапазоні 30-40 балів, а сервісні — у верхньому сегменті 70-80.
Розмір компанії також впливає на рівень цифровізації: великі мають середній індекс 59, середні — 55, а малі — 41, що підтверджує значення масштабності для розвитку цифрових ініціатив.
На основі Індексу диджиталізації Forbes Ukraine сформував список компаній за рівнем впровадження цифрових технологій.
Методологія дослідження
«Чемпіони диджиталізації 2024» аналізують стан та перспективи цифровізації українських компаній в умовах сучасних викликів. Метою дослідження є вивчення впливу цифрових технологій на конкурентоспроможність і стійкість бізнесу, а також визначення лідерів цифрової трансформації бізнесу на українському бізнес-ринку.
Дослідження базується на відповідях представників та представниць бізнесу з ключових секторів економіки, зібраних у серпні-листопаді 2024 року. Усього було отримано 208 анкет, з яких відібрано 64 (51,6% виробничі, 48,4% — сервісні компанії). Респонденти та респондентки відповідали на 46 запитань, присвячених цифровим стратегіям, бар’єрам, очікуваним результатам впровадження інновацій, а також ділилися думками щодо власних майбутніх інвестицій в контексті технологій.
Цільова аудиторія дослідження
Респонденти та респондентки дослідження — топменеджери та томенеджерки, керівники та керівниці ключових напрямів у бізнесі, зокрема СЕО, СІО, СТО, ССО, COO, CTO, CFO, а також фахівці та фахівчині, відповідальні у компаніях за трансформацію, інновації, цифрові продукти, маркетинг. 75% учасників та учасниць представляють компанії з чисельністю співробітників та спіробітниць від пів тисячі осіб.
Методи збору та аналізу даних:
- Онлайн-опитування із закритими та відкритими запитаннями.
- Кількісний і якісний аналіз даних для отримання ключових інсайтів.
Команди дослідження та списку «Чемпіони диджиталізації 2024»:
- KPMG в Україні: напрям стратегії та операційних покращень — Андрій Тимошенко, Ірина Антонова, Олександра Дзерун; департамент з розвитку бізнесу та маркетингу — Олена Спатарь, Анастасія Каширіна, Анна Загірняк, Наталя Соломенко, Міла Арсенюк-Шокотько, Вікторія Михно, Ольга Сластунова.
- Forbes Ukraine: керівник проєкту Forbes Ukraine — Володимир Федорін, відділ «Інновації» — Таїса Мельник; відділ аналітики та досліджень — Олексій Блінов, комунікаційний супровід опитування — Денис Павлівський.
