Гаряча лінія KPMG дозволяє партнерам, співробітникам, клієнтам та іншим зацікавленим сторонам конфіденційно повідомляти про те, що викликає у них занепокоєння в питаннях, пов’язаних з певними діями KPMG і вчинками її працівників або вищого керівництва фірм-членів мережі KPMG в Україні. Нижче ви можете знайти більш детальну інформацію про те, коли і як звертатися на гарячу лінію, а також про порядок розгляду звернень.

Коли слід звертатися на гарячу лінію KPMG

Звернення, що направляються на гарячу лінію, можуть стосуватися, зокрема, таких питань:

• бухгалтерський облік;
• внутрішній контроль за веденням бухгалтерського обліку;
• аудиторська діяльність;
• злочин в банківській сфері;
• фінансові злочини;
• хабарництво і корупція (у тому числі серед клієнтів фірм-членів мережі KPMG).

Зокрема, ми рекомендуємо звертатися на гарячу лінію у випадках, що пов’язані із:

• KPMG в Україні або її співробітниками;
• вищим керівництвом фірм-членів мережі KPMG в Україні.

Подання скарг

Гаряча лінія не призначена для подання офіційних скарг, що стосуються якості послуг KPMG. У подібних випадках виконуються стандартні процедури і/або підписуються листи-угоди.

Якщо ваше повідомлення не стосується  діяльності KPMG в Україні, а стосуєтьсядіяльності будь-якої іншої фірми-члена мережі KPMG, прохання зв’язатися з представниками такої фірми-члена мережі KPMG безпосередньо або звернутися на Міжнародну гарячу лінію KPMG.

Порядок звернення

Звернутися на гарячу лінію можна різними способами:

• Через інтернет-сервіс www.clearviewconnects.com
  - виберіть KPMG International, якщо ваше повідомлення  стосується певних напрямків діяльності KPMG International, роботи або керівництва
• За безкоштовним номером 0800 801 527 24 години на добу, 7 днів на тиждень).

Інтернет-сервіс і телефонна лінія доступні цілодобово, без перерв і вихідних. Всі звернення, незалежно від способу подання, обробляються конфіденційно  у межах, передбачених законодавством,

 і відповідно до вимог фірм-членів мережі KPMG до обробки і вивчення отриманих повідомлень.

З огляду на заходи, що вживаються для забезпечення конфіденційності повідомлень і персональних даних осіб, які звертаються на гарячу лінію, ми закликаємо вас не приховувати своє ім’я та контактну інформацію. Ваші дані  залишатимуться конфіденційними на всіх стадіях процесу і не будуть передаватися третім особам або особам, що є предметом звернення. Винятком можуть стати випадки, коли ці дані необхідні особам, які беруть участь в подальшому розслідуванні питання, або коли розкриття інформації вимагається для подальшого судового розгляду або доступ до неї затребуваний регулюючим органом. Якщо при зверненні через веб-сайт або оператора телефонної лінії ви все ж вирішите зберегти анонімність, вам буде виданий пароль для доступу до системи управління зверненнями ClearView Connects. Це дозволить вам спілкуватися з нами безпосередньо, зберігаючи анонімність. Якщо ви забудете або загубите пароль, для відновлення доступу до системи вам доведеться ще раз звернутися на гарячу лінію; у такому випадку ми рекомендуємо посилатися на раніше надану інформацію, це дозволить нам об’єднати ваші звернення в одне.

Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до KPMG International hotline.

Порядок розгляду звернень

Якщо ваше звернення стосується KPMG в Україні, воно буде розглянуто омбудсменом по роботі з KPMG і представником Департаменту контролю якості та управління ризиками, які розроблять план дій з проведення розслідування.

Якщо ваше повідомлення стосується дій або вчинків будь-якого представника Департаменту контролю якості та управління ризиками, воно буде направлено тільки омбудсмену.

Отримувані звернення, які не відповідають тематичному напрямку гарячої лінії (наприклад, стосуються ситуації в іншій фірмі-члені мережі KPMG), будуть або переправлені у відповідну фірму-член мережі KPMG, або передані на розгляд в іншу фірму, що знаходиться під контролем KPMG International. Ми гарантуємо всім, хто звернувся, що на всі їхні дані поширюється політика конфіденційності, вони можуть не побоюватися будь-яких переслідувань, а їх права жодним чином не будуть порушені.

Конфіденційність

Для організації функціонування гарячої лінії KPMG співпрацює з канадською компанією «Mitratech» (раніше ClearView Strategic Partners) – зовнішнім постачальником послуг з організації телефонних і гарячих ліній онлайн. Це дозволяє забезпечити конфіденційність будь-якої особи, яка звертається на лінію, і зберегти анонімність тих, хто вирішив залишитися анонімним. Однак ви повинні усвідомлювати, що для належного розслідування питань, порушених у вашому зверненні, нам може знадобитися залученнятретіх осіб. Тому при зверненні необхідно враховувати, що в деяких випадках ваша анонімність може бути порушена.