Banque

Le secteur bancaire connaît un changement radical et s’appuie rapidement sur la puissance des technologiques numériques et des analyses de données, souvent au sein des écosystèmes bancaires. Par ailleurs, le COVID-19 a radicalement remodelé le monde dans lequel nous vivons, avec des effets économiques et financiers tumultueux qui s’ajoutent à l’urgence en matière de santé publique. Au pic de l’épidémie, les banques du monde entier ont joué un rôle fondamental de soutien auprès des entreprises et des familles : elles ont géré les prêts garantis par le gouvernement, fourni des liquidités supplémentaires et mis rapidement en place des mesures de renégociation. À de nombreux égards, la confiance dans les banques est au plus haut car les clients et les entreprises les voient sous un nouveau jour positif.

Les cultures axées sur le client et les stratégies en matière de personnel au sein des institutions, auxquelles s’ajoute une surveillance réglementaire intense, placent la résilience et la confiance au cœur de chaque banque. La numérisation s’est accélérée et la transformation constante est aujourd'hui plus importante que jamais. Les banques saisissent et améliorent les opportunités offertes par les changements numériques afin de créer des services améliorés et de mieux répondre aux besoins des clients. Les banques concurrentes et les nouvelles devises transforment radicalement l’environnement bancaire, stimulent la concurrence et créent de nouveaux modèles d’entreprise. Les banques innovantes comprennent comment l'évolution démographique de la clientèle, la modification des profils d'âge et la croissance des entreprises façonneront les activités bancaires à long terme. Ces banques fournissent le bon service au bon moment. Les banques ont besoin de maintenir et de renforcer la confiance avec leurs clients, et l’innovation donnera naissance à une nouvelle génération de clients. Alors que certaines banques suivent une trajectoire d’évolution progressive et que d’autres optent pour un changement stratégique complet, la consolidation sur le marché bancaire semble inévitable.

Grâce à son expérience inégalée dans les services fiscaux et juridiques, d’audit et de conseil, KPMG possède les connaissances et l’éventail des compétences requises pour guider les banques dans l’exploitation de la puissance des données et de la technologie ainsi que dans le renforcement des compétences de leurs collaborateurs afin de fournir des services réellement centrés sur le client. Notre cabinet belge de plus de 200 professionnels, auxquels s’ajoutent nos collègues répartis dans 152 pays – avec un accès à des technologies et outils mondiaux et avec le support des centres de compétences comme le European Central Bank office – s’appuie sur une connaissance profonde de l’ensemble du secteur bancaire pour aider les banques à se transformer, à développer et à évaluer les bons modèles opérationnels et les stratégies adéquates pour répondre à ce monde financier en constante évolution.