Le secteur public

La mondialisation et la numérisation modifient fondamentalement nos sociétés à une échelle et à une vitesse sans précédent, les données servant de carburant à l’économie numérique. Le secteur public est également confronté à des changements importants, souvent perturbateurs. Non seulement les institutions publiques sont confrontées à des citoyens et à des entreprises plus exigeants, mais elles doivent également adapter leur façon de travailler aux défis en présence. La qualité et la rapidité du service sont plus conséquentes que jamais alors qu’il y a une pression continue sur la rentabilité et la transparence. KPMG reconnaît la complexité qui accompagne ces transformations du secteur public et a donc mis sur pied dans toutes ses implantations des équipes dédiées et multidisciplinaires.

L’équipe Secteur public de KPMG Belgique fournit une large gamme de services en conseil, fiscalité, domaine juridique, comptabilité et audit à de multiples organisations aux différents niveaux institutionnels en Belgique, des gouvernements fédéraux et régionaux aux administrations locales et entités publiques. Nous nous concentrons sur quatre axes (mobilité, santé, finances et économie et sécurité publique) ainsi que sur un certain nombre de services transversaux clés qui figurent en bonne place dans l’agenda du secteur public, tant au niveau politique qu’administratif. Il s’agit notamment de la refonte organisationnelle et des transformations (numériques), de la gestion et de l’analyse des données, du gouvernement intelligent / connecté, de la cybersécurité, de l’audit interne et de la gestion des risques, de l’utilisation de nouvelles technologies telles que l’automatisation des processus robotiques (RPA), l’intelligence artificielle (IA) et la chaîne de blocs (blockchain), ainsi que des partenariats public-privé.

Geert Criel

Partner, Head of Public Sector | Advisory

KPMG in Belgium

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Défis et tendances

Rentabilité

Les institutions publiques sont confrontées à une pression énorme pour faire plus et mieux avec moins. Nous aidons nos clients à accroître leur rentabilité et leur excellence opérationnelle, ainsi que leur efficacité et leur agilité.

Orientation client

Les gouvernements font face à des citoyens, des clients et des entreprises plus jeunes et plus exigeants. Ces revendications croissantes nécessitent une évolution vers des parcours clients plus fluides, une pensée « chaque porte est la bonne » et un intérêt marqué pour leurs besoins, principalement par le biais d’efforts de numérisation.

Nouvelles technologies

Les nouvelles technologies telles que l’IA, la RPA, le chatbot et la blockchain impactent en profondeur les institutions publiques. Nous aidons nos clients du secteur public à intégrer ces nouvelles technologies dans leurs modèles d’exploitation et de prestation de services, en mettant davantage l’accent sur la cybersécurité et en faisant preuve d’une vigilance accrue.

L'ESG redéfinit les rôles et les ambitions des gouvernements

Poussés par le Green Deal de l’UE, les cadres environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) exigent que les gouvernements adoptent une planification et une budgétisation intégrées à long terme, avec une poussée vers la mise à l’échelle et l’accélération de la mise en œuvre. Pour faciliter ces transitions, les gouvernements doivent repenser leurs stratégies et leurs approches, développer de nouvelles analyses de rentabilisation et modèles de partenariat, améliorer l’actionnabilité et recycler leur personnel.

Réformes de l’État et changements réglementaires

Les changements fréquents dans les structures institutionnelles et le cadre réglementaire ont un impact significatif sur les structures gouvernementales aux niveaux fédéral, régional et local. Ces réformes nécessitent une refonte, un soutien à l’intégration et à la séparation, ainsi que le développement d’une collaboration encore plus étroite dans le cadre des valeurs et de l’écosystème du secteur public.

Politiques axées sur les données/gouvernement intelligent

Les données sont le nouvel or des gouvernements, les mettant au défi dans leur façon de travailler et d’éclairer leur processus politique. Pour assurer la pérennité du secteur public, il faut œuvrer en faveur d’un gouvernement plus intelligent et davantage axé sur les données, ainsi que d’un processus d’élaboration des politiques plus holistique, renforcé par l’utilisation d’analyses de données avancées.

Au-delà de la tendance: une valeur durable grâce à l’IA

Dans les années à venir, l’intelligence artificielle sera un puissant accélérateur de la transformation numérique au sein des gouvernements. Elle offre aux organisations une occasion unique de renouveler et d’améliorer en profondeur les politiques, les processus internes et les services externes. Chez KPMG, nous avons à cœur d’accompagner les organisations publiques dans le déploiement et l’adoption responsables de l’intelligence artificielle, afin qu’elles puissent exploiter pleinement les opportunités qu’offre cette technologie.

Conformité

Une sensibilisation plus développée a amené les autorités fiscales fédérales et régionales à effectuer un nombre accru de contrôles, débouchant sur une attention grandissante portée à la conformité fiscale dans tous les processus d’un environnement en constante évolution.

Conseil stratégique

Nous fournissons des conseils stratégiques sur les procédures de passation des marchés publics de services, fournitures et travaux dans les secteurs traditionnels et spéciaux, y compris dans l’audit des processus internes de passation des marchés publics.

Services clés du secteur public

Les principaux services en conseil pour le secteur public peuvent être divisés en cinq axes de compétences :

L’axe Risque et réglementation fournit des conseils sur l’audit interne et la gestion des risques et de la conformité ;
L’axe Stratégie met l’accent sur la planification stratégique, l’intégration et la séparation ;
Les Conseil aux entreprises soutiennent les clients dans l’analyse et l’optimisation des processus, la refonte organisationnelle, l’approvisionnement, la gestion des actifs et des finances et les services clientèles ;
L’axe Deals se concentre sur le côté « public » des partenariats public-privé, l’investissement dans les infrastructures et le conseil en dette ;
L’axe Technologies procure des services essentiels en gestion et analyse des données, IA, transformation numérique, innovation et cybersécurité.

Conseil

Notre service fiscal aide les clients à déterminer leur statut fiscal (in)direct et les obligations de conformité connexes (par exemple, dépôt des déclarations de TVA, impôt sur les personnes morales, retenues à la source (im)mobilières…). Cela couvre non seulement les conseils sur, par exemple, les scans de la TVA, les demandes de rescrits, mais couvre également la mise en œuvre des conseils dans les processus quotidiens. Le service fiscal apporte aussi son soutien aux initiatives « externalisation » (AGB/RCA, entreprises de soins de santé) et « collaboration » (intercommunales, groupes indépendants, PPP...), ainsi que lors des audits.

Fiscalité

Notre département juridique offre de nombreux services, notamment en marchés publics (par exemple, conseils stratégiques, mise en œuvre de la stratégie d’approvisionnement, conseils juridiques et rédaction de documents d’appel d’offres et analyse des offres, analyse SWOT, négociations, analyse des processus internes de passation des marchés, analyse / examen critique des documents d’appel d’offres, accords-cadres, transfert de savoir-faire, exécution de marchés publics, litiges…), en PPP (partenariats public-privé) dans la construction, en DBFM(O), en ESA 2010 et en droit public et administratif (conseils en matières décrétales et en gouvernement local ; en simplification administrative ; en législation de la fonction publique…).

Domaine juridique

Nos services d’audit et de certification vont au-delà de l’audit des états financiers. Une assurance peut être fournie sur les états financiers intermédiaires et sur l’information utilisée pour gérer, gouverner, traiter avec et investir dans tout type d’organisation du secteur public. Compte tenu de la demande croissante de responsabilisation et de transparence de la part des organisations dans tous les aspects de leurs activités, l’assurance de l’information non financière peut constituer une aide pour inspirer confiance lorsque la direction prend des décisions importantes au nom d’une organisation. Nos services de certification comprennent également des interventions d’experts (par exemple, pour aider à résoudre les conflits entre différentes parties) ainsi que l’évaluation et la sécurisation de l’état de préparation en matière de durabilité.

Audit

Nous conseillons les institutions du secteur public dans un large éventail de domaines ainsi que par le biais des solutions intégrées suivantes :

Nous croyons que la future entreprise sera Connected. Powered. Trusted. Connected. Powered. Trusted. est notre définition d’une organisation transformée numériquement. Une entreprise qui bénéficie d’approche connectée, alignée et conçue autour du client. Une entreprise qui est propulsée par la technologie moderne et des pratiques commerciales agiles. Une entreprise à qui font confiance toutes ses parties prenantes, des clients, employés et fournisseurs aux investisseurs et aux organismes de réglementation.

KPMG Connected Enterprise for Public Sector est notre cadre et notre approche pour permettre une transformation numérique de bout en bout centrée sur le client qui répond aux nouvelles exigences des différents niveaux institutionnels belges mais aussi d’autres domaines tels que les villes, la défense, les soins de santé, l’éducation, les services humains et sociaux, les transports et la justice. Un gouvernement connecté et prêt pour l’avenir aura la capacité de réagir rapidement aux signaux extérieurs et de tirer parti des occasions qui se présentent. KPMG Connected Enterprise concentre tous les processus, fonctions et relations critiques d’une entreprise sur la satisfaction des attentes des clients, la création de valeur commerciale et la stimulation d’une croissance durable dans un monde numérique.

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KPMG Powered Enterprise est une solution de transformation fonctionnelle axée sur les résultats, qui combine une connaissance approfondie de l’industrie, une capacité de livraison mondiale et les technologies infonuagiques de pointe du marché. Elle contribue à susciter un changement durable, une performance croissante et une valeur durable pour votre entreprise. Powered Enterprise est notre offre de services pour la transformation fonctionnelle dans le cloud. Il s’agit d’une solution intégrée qui transforme les fonctions commerciales, notamment le marketing, les ventes et les services, le commerce, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les achats, les finances, les ressources humaines, les technologies de l’information, la gestion des services d’entreprise, la cybersécurité et les risques.

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L’impératif de confiance englobe et représente l’ensemble des capacités des cabinets de KPMG en matière de risque et de réglementation. La fiabilité revêt un rôle actif et multiplicateur pour la création de confiance dans l’accélération et la transformation numériques. Nous croyons que la confiance est le catalyseur commercial ultime : la croissance, la performance, l’efficacité et l’innovation sont toutes alimentées et facilitées par la confiance que les gens ont dans une entreprise/institution.

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Services des institutions européennes – KPMG Belgique

Nous voulons rendre l’Europe plus verte, plus numérique et plus résiliente !

Forts d’une combinaison unique d’expertise dans divers domaines politiques (par exemple, la justice et les consommateurs, la migration et la gestion des frontières, l’énergie et les ressources naturelles, les critères ESG et la durabilité, la santé publique, la sécurité et la défense) associée à une expérience pratique dans l’exploitation de solutions technologiques pour relever les défis commerciaux, nous sommes un collaborateur engagé et de confiance des institutions et agences européennes.

Afin d’aider la Commission européenne à atteindre ses priorités, nous disposons d’un portefeuille de services en conseil allant de l’avis en stratégie et en affaires aux solutions et technologies numériques en matière de risques et de réglementation. Notre offre est adaptée aux besoins et aux spécificités des orientations politiques de la Commission européenne, qui se concentrent sur les six priorités suivantes : un pacte vert pour l’Europe, une économie au service des citoyens, une Europe adaptée à l’ère numérique, la protection de notre mode de vie européen, une Europe plus forte dans le monde et un nouvel élan en faveur de la démocratie européenne. En unissant les forces des bureaux de KPMG dans les 27 États membres de l’UE, nous sommes convaincus que nous disposons des capacités nécessaires pour épauler les institutions européennes dans la réalisation de leur ambitieux programme.