Défis & tendances
Strategie & gestion des données
Business Intelligence & Analytics
Analytique avancée et apprentissage automatique
Automatisation intelligente et technologies émergentes
Architecture digitale
Pourquoi la confiance est importante
Créer de la valeur

La disruption numérique transforme les entreprises à l’échelle mondiale. Les sociétés qui adoptent les avancées technologiques et exploitent les données prospéreront, tandis que celles qui ne le font pas prendront du retard.

KPMG Lighthouse est notre centre d’excellence dédié aux données, à l’intelligence artificielle (IA) et aux technologies émergentes. Nous combinons des capacités fondées sur les données avec une expertise sectorielle approfondie afin d’aider nos clients à relever les défis liés à la croissance, aux coûts et aux risques. Nous les accompagnons dans leur transformation et les préparons à un changement continu.

Notre équipe répond aux principaux défis et opportunités en :

Définissant la stratégie Data & IA;
Établissant des modèles opérationnels et des écosystèmes efficaces pour maximiser la valeur issue des données et de l’IA;
Favorisant une prise de décision guidée par les insights, à la fois du point de vue business et technologique;
Concevant et développant des solutions numériques reposant sur les nouvelles technologies;
Résolvant des problématiques spécifiques liées aux données et à l’IA;
Utilisant des cadres méthodologiques et des accélérateurs éprouvés pour adapter notre approche à votre parcours de digitalisation.

En tant que membre du réseau mondial Lighthouse, nous accélérons l’innovation et déployons des solutions évolutives, fondées sur les données, pour nos clients.

Notre approche « business-first », enrichie par les nouvelles technologies, aide nos clients à obtenir des bénéfices tangibles et durables issus de leurs initiatives en matière de données et de digitalisation.

Peter Van den Spiegel

Partner, Head of Lighthouse | Advisory

KPMG in Belgium

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Défis & tendances

Plateformes de données optimisées

De plus en plus d’entreprises adoptent une approche axée sur les données, conscientes que leur utilisation efficace différencie les meilleurs acteurs. Elles investissent massivement pour renforcer leurs capacités en matière de données, d’analytique et d’IA.
Le succès repose sur la collecte, l’organisation, la transformation et l’analyse des données, le tout soutenu par une plateforme de données robuste, moteur de création de valeur à travers toute l’organisation.

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Strategy & Transformation IA

La manière dont les organisations gèrent et exploitent leurs données distingue désormais les entreprises les plus performantes. Adopter une approche guidée par les données est devenu essentiel à la croissance. Cette prise de conscience a conduit à des investissements considérables dans la data, l’analytique et l’IA, avec pour objectif de générer de la valeur à partir des données.

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IA générative

La montée en puissance de l’IA générative, portée par des plateformes comme ChatGPT, a captivé le grand public grâce à ses capacités de création de contenu. Cette technologie offre des bénéfices substantiels et peut être intégrée efficacement dans les processus métier, notamment via des configurations de type « Retrieval Augmented ».
Les organisations doivent adopter l’IA générative pour gagner un avantage compétitif et innover dans un environnement en constante évolution.

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Durabilité renforcée

Le reporting en matière de durabilité prend une importance croissante et devient de plus en plus réglementé. Les exigences varient selon les publics — régulateurs, parties prenantes et responsables internes —, chacun ayant besoin d’informations différentes à des moments distincts pour remplir efficacement son rôle.

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Comment KPMG peut vous aider

Strategie & gestion des données

Définir la feuille de route de votre transformation stratégique des données et accompagner votre organisation tout au long de ce parcours.

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, devenir une organisation pilotée par les données est essentiel. Chaque entreprise, quel que soit son secteur, doit maximiser la valeur de ses actifs informationnels en mettant en place un modèle opérationnel dédié, aligné sur ses objectifs business. Une gestion et une gouvernance efficaces des données, de l’analytique et de l’intelligence artificielle (IA) sont des éléments clés de réussite.

Nos services aident les organisations à libérer la valeur de leurs données, à se structurer efficacement et à aligner leurs ambitions data sur leurs objectifs stratégiques, tout en garantissant le respect des réglementations spécifiques à leur secteur. Nous aidons également les entreprises à renforcer la confiance dans leurs actifs informationnels, en soutenant diverses priorités telles que l’analytique avancée, l’IA, la conformité réglementaire, les transformations ERP et la digitalisation.

Dans un monde numérique en perpétuelle accélération, devenir « data-driven » n’est plus une option. Gérer la donnée comme un véritable actif, l’aligner sur votre stratégie d’entreprise et instaurer la confiance en celle-ci sont des facteurs critiques de succès.

Défis

Les données sont le nouveau pétrole, et devenir une organisation orientée données est aujourd’hui indispensable.
Cependant, cette transition demeure complexe. Les défis les plus fréquents rencontrés par nos clients incluent notamment:

Comment les données peuvent-elles nous aider à atteindre notre stratégie d’entreprise, et par où commencer?
Quelles ambitions data devons-nous définir pour concrétiser notre stratégie?
Quelles données devons-nous collecter, gérer et exploiter, et lesquelles pouvons-nous ignorer?
Comment construire une organisation et une culture orientées données?
Quelle structure organisationnelle et quel modèle opérationnel correspondent le mieux à nos besoins actuels et futurs en matière de données?

La mise en œuvre opérationnelle de la gestion des données pose également des défis tels que la mise en place de la gouvernance des données, du Master Data Management, de la gestion de la qualité des données et de la traçabilité (data lineage). Les questions clés sont:

Comment assurer une véritable responsabilité des données à travers toute l’organisation?
Comment garantir la transparence dans la disponibilité et l’utilisation des données?
Quels processus liés à la donnée devons-nous mettre en place?
Comment mesurer et améliorer la qualité des données?
Comment se conformer efficacement aux réglementations en matière de données?

Nos services

Notre équipe, soutenue par des experts multisectoriels et un réseau international de spécialistes de la donnée, évite les approches de type « boîte noire ». Nous commençons par comprendre vos besoins business et co-construisons des solutions concrètes qui apportent une réelle valeur ajoutée. Laissez-nous vous aider à gérer et à exploiter vos données de manière efficace. Nos services incluent:

Nous vous aidons à définir et à exécuter vos ambitions en matière de données, d’analytique et d’IA, tout en y intégrant la confiance et une vision stratégique.

Nous concevons des feuilles de route pragmatiques de transformation data, co-construisons des modèles opérationnels cibles robustes et développons une culture data forte, générant une valeur immédiate et tangible.

Nous permettons une gestion et une gouvernance efficaces des données en mettant en œuvre les capacités nécessaires pour traiter les données structurées et non structurées issues de diverses sources et modèles.

En nous appuyant sur les standards internationaux et sur notre cadre méthodologique KPMG Advanced Data Management Framework (ADMMA), nous garantissons une création de valeur durable à partir de vos données.

Nous définissons la structure, les processus et les technologies nécessaires pour maintenir des données de référence propres et fiables.

Notre méthodologie MDM assure la cohérence et l’accessibilité des données, tout en répondant efficacement aux problématiques complexes liées aux données maîtres.

Nous vous aidons à évaluer et à monétiser vos données en les intégrant à votre stratégie d’entreprise.

En optimisant l’utilisation des données, nous améliorons l’efficacité opérationnelle et créons de nouvelles sources de revenus grâce à l’échange, au partage et à la vente de données.

Business intelligence & Analytics

Les entreprises risquent de perdre en compétitivité lorsqu’elles ne disposent pas des bons insights automatisés. Chez KPMG Belgique, nous sommes prêts à combler ce fossé grâce à notre approche « Business-led, Technology-enabled ».

Nous vous aidons à exploiter vos données pour en extraire des insights actionnables, dépassant les rapports traditionnels afin de tirer pleinement parti de vos informations et d’obtenir un avantage concurrentiel durable sur le marché.

Les acheteurs de services en data et analytique écarteront de plus en plus de 50 % des prestataires, en raison d’un manque de compréhension business et d’une couverture insuffisante des compétences clés en stratégie et gestion des données.

Défis

Malgré l’abondance de données, en extraire de la valeur reste un défi majeur. Des obstacles organisationnels freinent souvent la transformation des données en insights exploitables.

L’alignement des KPI avec les objectifs stratégiques, tactiques et opérationnels demeure difficile. Les indicateurs existants manquent de lisibilité et ne permettent pas une évaluation claire de la performance.
• L’accessibilité, l’unification et la qualité des données constituent des obstacles majeurs. Les silos de données minent la confiance, compliquent la création de tableaux de bord et limitent l’usage de l’IA. Les rapports KPI souffrent souvent de duplication et d’incohérences.
L’amélioration du reporting nécessite des insights dynamiques et des processus rationalisés. Les rapports statiques ne permettent pas d’obtenir des analyses exploitables ni d’identifier efficacement les leviers de performance.
Le manque de visibilité sur les processus opérationnels empêche l’identification des écarts et des faiblesses. L’analyse des causes racines d’interruptions ou de problèmes de qualité devient difficile.

Business intelligence & Analytics

Les entreprises risquent de perdre en compétitivité lorsqu’elles ne disposent pas des bons insights automatisés. Chez KPMG Belgique, nous sommes prêts à combler ce fossé grâce à notre approche « Business-led, Technology-enabled ».

Nous vous aidons à exploiter vos données pour en extraire des insights actionnables, dépassant les rapports traditionnels afin de tirer pleinement parti de vos informations et d’obtenir un avantage concurrentiel durable sur le marché.

Les acheteurs de services en data et analytique écarteront de plus en plus de 50 % des prestataires, en raison d’un manque de compréhension business et d’une couverture insuffisante des compétences clés en stratégie et gestion des données.

Défis

Malgré l’abondance de données, en extraire de la valeur reste un défi majeur. Des obstacles organisationnels freinent souvent la transformation des données en insights exploitables.

L’alignement des KPI avec les objectifs stratégiques, tactiques et opérationnels demeure difficile. Les indicateurs existants manquent de lisibilité et ne permettent pas une évaluation claire de la performance.
• L’accessibilité, l’unification et la qualité des données constituent des obstacles majeurs. Les silos de données minent la confiance, compliquent la création de tableaux de bord et limitent l’usage de l’IA. Les rapports KPI souffrent souvent de duplication et d’incohérences.
L’amélioration du reporting nécessite des insights dynamiques et des processus rationalisés. Les rapports statiques ne permettent pas d’obtenir des analyses exploitables ni d’identifier efficacement les leviers de performance.
Le manque de visibilité sur les processus opérationnels empêche l’identification des écarts et des faiblesses. L’analyse des causes racines d’interruptions ou de problèmes de qualité devient difficile.

Nos services

Nous intégrons les besoins data au cœur de votre activité, de vos opérations et de vos indicateurs de performance. Nos services sur mesure répondent à vos défis spécifiques en matière de données, faisant de la Business Intelligence & Analytics un pilier central de votre stratégie. Nous proposons quatre services clés: la visualisation des données, la définition de KPI pertinents, la création de sources uniques de vérité (single sources of truth) et l’analyse approfondie des processus.

Ces services permettent d’extraire des insights actionnables, d’éclairer la prise de décision stratégique et de maximiser le potentiel de vos systèmes d’information.

Analysez en profondeur vos données, vos besoins et vos objectifs afin d’établir des KPI pertinents qui orienteront efficacement votre entreprise dans la bonne direction.

Nous vous aidons à définir la plateforme de données la plus adaptée à vos besoins spécifiques afin de devenir plus data-driven, de permettre l’Internet des objets (IoT) et de soutenir vos initiatives de monétisation des données.

Utiliser des technologies de pointe pour donner « vie » aux données est essentiel pour devenir une entreprise véritablement guidée par la donnée. Le storytelling et les meilleures pratiques en matière de visualisation rendent notre approche pleinement axée sur le business.

Visualisez vos processus métier et analysez les données opérationnelles générées par vos systèmes informatiques. Nous vous aidons à créer une transparence accrue des processus et à obtenir des insights exploitables pour leur optimisation.

Analytique avancée et apprentissage automatique

Définissez la trajectoire de votre transformation stratégique des données et guidez votre organisation tout au long de celle-ci.

Le machine learning, l’analyse prédictive et les technologies Big Data peuvent considérablement améliorer vos processus. L’analyse client permet de réduire le churn, d’automatiser le marketing ciblé et de prévoir la demande. De nouvelles méthodes de détection de fraude font évoluer les systèmes basés sur des règles vers des modèles adaptatifs d’apprentissage automatique, tandis que la revue des modèles renforce la confiance en matière de conformité réglementaire et de performance optimale.

Notre expertise technique, notre réseau mondial et notre écosystème de spécialistes nous permettent de déployer des analyses avancées de pointe pour relever vos défis métier.

La ressource la plus précieuse au monde n’est plus le pétrole, mais la donnée ; et pour en tirer de la valeur, les analyses avancées et le machine learning sont essentiels.

Défis

L’analytique avancée et le machine learning offrent des perspectives prometteuses pour transformer les opérations et générer des bénéfices tangibles. Toutefois, les organisations doivent relever plusieurs défis : comprendre les capacités technologiques et acquérir les compétences nécessaires pour une adoption à grande échelle.

Exploiter le machine learning pour la prise de décision apporte des avantages notables tels qu’une productivité accrue, une réduction des coûts et une augmentation du chiffre d’affaires. Cependant, garantir la fiabilité de ces décisions est primordial : des résultats biaisés ou inexacts peuvent affecter les parties prenantes, tandis que des modèles opaques freinent leur adoption.

Pour réduire les risques inhérents à ces nouvelles technologies, les systèmes de machine learning doivent reposer sur quatre piliers de confiance : intégrité, résilience, équité et explicabilité.

Nos services

Notre objectif est d’équiper votre entreprise des compétences et services nécessaires pour intégrer efficacement l’analytique. Nos équipes pluridisciplinaires de data scientists, spécialistes de la réglementation et experts sectoriels conçoivent des stratégies et modèles opérationnels adaptés pour bâtir des programmes analytiques durables. Grâce à une innovation proactive et à la technologie, nous vous permettons de réaliser des projets analytiques efficaces.

En nous appuyant sur notre réseau mondial, nous favorisons l’agilité organisationnelle afin d’accompagner les changements culturels induits par l’analytique, tout en respectant des principes éthiques de mise en œuvre responsable. Au cœur de chaque transformation technologique, nous plaçons l’humain.

Détection de fraude

Pour améliorer la détection de fraude au-delà des systèmes fondés sur des règles encore largement utilisés, nous aidons nos clients à mettre en œuvre des technologies de Machine Learning capables de s’adapter en temps réel à un environnement en constante évolution.

Revue de modèles

Nous aidons nos clients à garantir que les algorithmes de leur entreprise sont à la fois conformes aux réglementations et performants, en les soumettant à une revue externe menée par une équipe pluridisciplinaire de data scientists, spécialistes réglementaires et experts métiers.

Analytique client

En tirant parti de la prédiction analytique pour réduire le churn, automatiser les campagnes de marketing ciblé et prévoir la demande, nous aidons nos clients à optimiser l’expérience client, tout en réduisant les coûts et en générant davantage d’opportunités commerciales.

Automatisation intelligente et technologies émergentes (NewTech)

Découvrez ce que l’IA peut accomplir et comment elle peut libérer votre entreprise des tâches répétitives.

Nous redéfinissons l’avenir du travail grâce à l’automatisation intelligente, en déployant les connaissances et l’expérience à grande échelle. Adopter les technologies émergentes est essentiel pour rejoindre cette révolution. Nous analysons et conseillons sur la mise en œuvre fluide et efficace de l’automatisation intelligente.

Dans un environnement économique dynamique, les entreprises font face à de nombreux défis nuisant à leur efficacité opérationnelle. L’automatisation intelligente révolutionne les modèles économiques dans tous les secteurs, ouvrant la voie à une efficacité accrue. Il ne s’agit pas simplement d’une tendance : c’est une priorité technologique majeure pour garantir la pérennité des organisations.

Des technologies telles que la RPA, l’automatisation intelligente et l’intelligence artificielle sont essentielles pour permettre aux entreprises de relever le défi et de devenir opérationnellement invincibles.

Défis

Les entreprises doivent composer avec une multitude de défis : évolutions réglementaires, gestion des risques, satisfaction des clients et des employés, et inefficacités opérationnelles. Ces facteurs constituent des moteurs clés pour l’adoption de l’automatisation intelligente. D’autres défis apparaissent directement liés à l’automatisation, notamment la sélection des processus, la mise à l’échelle des initiatives et leur gouvernance. Surmonter ces obstacles est indispensable pour optimiser l’exécution des processus métier, assurer une intégration fluide entre front et back office, et harmoniser le travail digital et humain.

Nos services

La mise en œuvre de l’automatisation, qu’il s’agisse de RPA (Robotic Process Automation) de base ou d’automatisation intelligente de processus E2E (end-to-end), présente des défis. Notre équipe d’experts chevronnés, dotée de solides compétences techniques, maîtrise les subtilités des intégrations systèmes et des déploiements complexes.

Le succès d’une initiative d’automatisation repose sur le choix des bons processus métier, qui détermine directement la valeur générée et le taux d’adoption. Nous offrons un accompagnement complet pour la sélection des fournisseurs, l’évaluation des opportunités, le développement et le déploiement. Forts de notre expertise, nous collaborons avec vous pour établir des cadres de gouvernance et des modèles opérationnels alignés sur votre stratégie et votre vision, garantissant une mise en œuvre durable de l’automatisation intelligente.

Nous vous aidons à définir une vision claire de l’automatisation, alignée sur vos objectifs stratégiques. KPMG vous accompagne également dans la mise en place et l’exécution de votre modèle opérationnel cible d’automatisation, en renforçant la confiance dans de nouvelles manières de travailler.

Nous vous permettons de suivre la performance de votre mise en œuvre d’automatisation intelligente en lien avec vos KPI, et vous accompagnons dans la mise en place des mécanismes de contrôle nécessaires.

Nous vous aidons à définir un pipeline de processus automatisables, selon leur complexité, leur priorité et leur impact sur votre organisation. Notre connaissance approfondie des métiers et des processus guide l’analyse et la définition des exigences.

Nous vous aidons à définir la solution et le fournisseur d’automatisation les plus adaptés, en tenant compte des besoins business, des contrats de licence et de la compatibilité organisationnelle et architecturale.

Nous vous offrons des capacités de développement expérimentées afin de garantir des pratiques de développement optimales, ainsi que la maîtrise des composants réutilisables issus de projets précédents.

Nous vous apportons la formation et l’accompagnement nécessaires pour devenir pleinement autonomes dans le domaine de l’automatisation intelligente.

Architecture digitale

L’avenir appartient aux organisations orientées données. Nous aidons les entreprises à construire des fondations digitales leur permettant de prospérer.

Les organisations du monde entier repensent leurs opérations, leurs missions et leur réponse aux menaces émergentes. L’adoption de nouvelles plateformes digitales et de données leur permet de proposer de nouveaux services numériques et de moderniser leurs systèmes existants, moteurs de la transformation digitale. Cependant, ces avancées s’accompagnent de défis technologiques : les entreprises doivent s’adapter rapidement aux nouvelles menaces et gérer des volumes massifs de données entrantes.

Notre architecture de solutions digitales incarne une approche moderne de la conception business et technologique, centrée sur l’expérience client et les technologies émergentes. Notre objectif est d’accélérer la transformation digitale en concevant et déployant des architectures de nouvelle génération.

Ce n’est pas la technologie qui se transforme; c’est la technologie qui vous transforme.

Défis

Grâce aux bonnes compétences et expertises, nous affrontons vos défis liés aux plateformes digitales et data pour propulser votre transformation. Notre équipe combine le savoir-faire de spécialistes techniques — architectes d’entreprise, ingénieurs logiciels et data engineers — avec les connaissances métiers de nos experts fonctionnels. En collaboration avec vos équipes, nous analysons votre situation actuelle et vos complexités pour concevoir et construire des plateformes digitales compétitives, comparables à celles des acteurs natifs du digital.

Forts d’une vaste expérience, nous réunissons des équipes multidisciplinaires pour fournir des solutions à forte valeur ajoutée, adaptées à vos enjeux. Notre approche favorise l’adaptation continue en établissant des capacités business flexibles et en adoptant des environnements technologiques et data évolutifs. En séparant les couches données, technologie et métier, les entreprises peuvent accélérer le déploiement de nouveaux services numériques, réduire les coûts et la complexité IT, et renforcer l’alignement entre le business et l’informatique.

Nos services

Les entreprises peinent souvent à exploiter pleinement le potentiel de leurs données croissantes. Notre approche consiste à concevoir des architectures data sur mesure, s’appuyant sur des technologies de pointe telles que les data lakes, l’analytique en streaming et les data meshes. Nous concevons et construisons des plateformes centrées sur la donnée, apportant une valeur tangible à votre organisation.

À la suite de la conception de l’architecture applicative, l’étape suivante se concentre sur le développement, en exploitant principalement des technologies cloud natives telles que la conteneurisation, les services cognitifs, la gestion d’API, le stockage massif de données, ainsi que la messagerie et l’intégration. Nos solutions sont évolutives et reposent sur des langages tels que Java, .NET, Python, entre autres.

DevOps et développement logiciel agile

Les entreprises adoptent rapidement les méthodologies agiles. KPMG les accompagne dans cette transformation et dans l’adoption des pratiques DevOps. Nous les aidons à mettre en place des modèles opérationnels DevOps, y compris la conception et la construction de pipelines de développement agile et de tests automatisés, afin d’assurer une livraison optimale des solutions digitales.

DataOps et MLOps

Ne vous contentez pas d’automatiser le déploiement de votre plateforme de données. Automatisez également le déploiement de vos modèles de données, de vos pipelines de données et de vos pipelines de machine learning. À l’image de DevOps, DataOps applique les principes d’intégration, de déploiement, de test et de surveillance continus pour automatiser les activités des data engineers et des data scientists.

Pourquoi la confiance est importante

La confiance dans l’analytique est cruciale pour le succès d’une organisation. Voici pourquoi:

Déverrouiller des opportunités : Les technologies axées sur les données peuvent révéler des opportunités de marché et provoquer des disruptions significatives dans les industries et la société.
Intégration de l’IA : À mesure que l’intelligence artificielle se déploie dans tous les secteurs, une analytique fiable devient essentielle pour réussir.
Écart de confiance : Les dirigeants (C-suite) remettent de plus en plus en question la fiabilité des données et de l’analytique, et cet écart de confiance ne se réduit pas avec le temps.
Gouvernance : À mesure que de plus en plus de décisions sont prises par des machines, les entreprises doivent mettre en place une gouvernance stricte pour l’analytique afin de maintenir la confiance et exploiter pleinement les technologies axées sur les données.

Créer de la valeur grâce à notre offre unique

Créer une valeur durable à partir des données requiert plus que de la technologie. Notre approche business-first intègre des compétences spécialisées en données, une expertise fonctionnelle et sectorielle, ainsi qu’un management du changement éprouvé pour piloter votre transformation d’entreprise.

Accompagner le C-suite avec des services de transformation complets, basés sur les données et activés par l’IA.
Résoudre des problématiques business complexes grâce à une approche orientée business et centrée sur l’analytique.
Mettre en œuvre des solutions « AI-now » tout au long de la chaîne de valeur pour transformer les modèles économiques.
Exploiter l’expertise sectorielle et processus pour définir les problématiques et fournir des services globaux.
Combiner innovation globale et partenariats locaux via KPMG Lighthouse.
Créer un avantage concurrentiel en identifiant et utilisant des sources de données précieuses.
Fournir des solutions analytiques fiables pour une prise de décision sûre et une sécurité des données renforcée.
Garantir des solutions pragmatiques avec un historique éprouvé de transformations basées sur les données et l’IA.