À medida que as organizações buscam melhorar a experiência do consumidor e garantir a vantagem competitiva associada à confiança na marca, é crucial que aproveitem os ativos de informações pessoais do consumidor da maneira mais adequada. Com a crescente adoção da computação em nuvem e a globalização de sistemas, processos e cadeias de suprimentos, juntamente com a proliferação de mídias sociais e dispositivos móveis, mais dados do consumidor estão sendo coletados, retidos, divulgados e transferidos em todo o mundo.
Isso, além da constante evolução das organizações devido a fusões e aquisições, reestruturação organizacional, implementações de novos sistemas e os complexos cenários legais e regulatórios em mudança, resultou na privacidade se tornando um dos desafios mais difíceis enfrentados pelas organizações.
Para minimizar os riscos e o tempo que levará para atender às novas regulamentações, as organizações primeiro precisam adotar uma nova mentalidade sobre como navegar no cenário de riscos. Para isso, devem-se considerar os seguintes pontos:
- Compreendo as obrigações de privacidade da minha organização, riscos e se nossa estratégia de conformidade é adequada ao propósito?
- Estou tomando decisões e planos sólidos em relação a iniciativas de transformação de tecnologia e negócios envolvendo informações pessoais (por exemplo, clientes e funcionários)?
- Tenho uma visão clara de quais informações pessoais estão sendo processadas, onde, por quem e com que finalidade?
- Estou confiante na capacidade da minha organização de detectar e gerenciar uma violação de dados de forma eficaz?
- Monitoro a conformidade de fornecedores internos e terceirizados em relação à privacidade e segurança?
- Como a regulamentação proposta afetará nossas operações corporativas e apetite de risco?
