Partenariat FEVAD x KPMG : analyse des tendances du e-commerce

L'essentiel

Depuis 2017, KPMG en France et la FEVAD collaborent pour identifier et explorer les tendances du e-commerce. Chaque année, par le fruit de leur collaboration, a lieu :

La publication d'une étude sur l'innovation dans le secteur de l’e-commerce,
et le challenge Start Me Up qui désigne la startup la plus innovante.

La FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), reconnue pour fédérer l’ensemble des acteurs du e-commerce et de la vente à distance, a pour mission d’animer l’ensemble de ses adhérents et de rester à la pointe de l’innovation du secteur.

KPMG en France offre, depuis de nombreuses années, son expertise digitale aux acteurs de l’e-commerce, diagnostique les grands enjeux à venir et éclaire leurs décisions.

Études en partenariat KPMG & la FEVAD

L'Innovation dans le E-Commerce [Étude 2024]

Lancement de notre prochaine étude 2024 à la Paris Retail Week de septembre 2024.

Cette 8ème édition s'intéressera à l'innovation dans le e-commerce.

L’e-commerce à la conquête de la GEN Z [Étude 2023]

Hyperconnectée, la Gen Z ne se contente pas de suivre les tendances, elle les crée.

Cette étude révèle comment comprendre et anticiper les attentes de ces jeunes consommateurs, la génération des 14-25 ans, qui transforme radicalement l'approche des marques. Pour les séduire, les acteurs du e-commerce doivent innover :

Miser sur l’implication dans les interactions ;
Favoriser la réactivité en temps réel ;
Leur permettre de communiquer sur les réseaux sociaux avec la communauté de la marque, à laquelle ils doivent s’identifier ;
Privilégier les expériences nouvelles, comme le “live shopping” ;
Mettre en avant des offres respectueuses de l’environnement ;
Simplifier au maximum les modalités d’achats, de paiement, de prise de commande, etc. ;
Personnaliser toujours davantage l’expérience client des plateformes de vente en ligne.

Découvrez les stratégies gagnantes pour capter l'attention de cette génération pivot en quête d' expérience d'achat unique.

En savoir plus sur l'étude

Comment l’e-commerce propulse la seconde main au premier plan ? [Étude 2022]

Qui a dit que le neuf était toujours mieux ?

Cette étude décrypte une révolution silencieuse où l’ancien devient le nouveau luxe. Les consommateurs, de plus en plus conscients de l'impact écologique de leurs achats, redéfinissent les codes du marché, propulsant l'occasion au-devant de la scène commerciale. L'étude fait le point sur :

L'explosion du marché de la seconde main ;
Des cyberacheteurs de plus en plus sensibles aux produits de seconde main ;
La place du e-commerce sur le marché de la seconde main ;
Les acteurs clés du e-commerce de seconde main.

Découvrez comment le marché de la seconde main s'élève au rang de vedette, porté par des consommateurs écoresponsables et économes.

En savoir plus sur l'étude

Le commerce unifié : Les ressources humaines au cœur de la transformation digitale [Étude 2021]

Changement ou disruption ? Oui, le digital transforme tout sur son passage, mais qu'en est-il des êtres humains derrière les écrans ?

Cette étude met en lumière comment les ressources humaines deviennent les véritables moteurs de l'ère numérique dans le commerce. Les acteurs traditionnels, appelés "click-and-mortar", ne se contentent plus de vendre en magasin ; ils redéfinissent l'emploi dans le secteur de la distribution à l'ère du numérique. Un véritable défi entre tradition et innovation.

L'étude s'intéresse, entre autre :

à l'évolution de l'emploi selon les secteurs
à la transformation des emplois des acteurs "click-and-mortar"
à la robustesse du commerce unifié qui intègre physique et digital ;
aux stratégies d'"upskilling" et "reskilling" des distributeurs face à la pénurie de talents.

Challenge Start-me Up 2024

KPMG France s’associe pour la 8ème année consécutive à la FEVAD en faveur des start-ups dans le cadre du challenge Start me Up !

Le Challenge Star Me Up offre l'opportunité pour les start-ups les plus audacieuses de proposer des solutions qui révolutionneront notre quotidien. Parce que chaque idée compte et peut être le début d'une nouvelle ère pour le retail, nous vous convions à la grande finale le 10 juillet. Venez découvrir quelle start-up sera couronnée la plus innovante de l’année 2024 par notre jury d'exception.