Τα αρχικά στάδια του επιχειρησιακού σας μετασχηματισμού είναι ιδιαίτερα κρίσιμα και άρρηκτα συνδεδεμένα με το τελικό αποτέλεσμα της διαδικασίας, ενισχύοντας έτσι την ανάγκη για τον προσδιορισμό του δικού σας Επιθυμητού Μοντέλου Λειτουργίας (Target Operating Model). Το Target Operating Model (TOM) της KPMG αποτελείται από έξι άξονες: Λειτουργικές Διαδικασίες, Ανθρώπινο Δυναμικό, Μοντέλο Παροχής Υπηρεσιών, Τεχνολογία, Δεδομένα Επιδόσεων και Εταιρική Διακυβέρνηση.
Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι έξι άξονες του Target Operating Model σχετίζονται μεταξύ τους αποτελεί κυρίαρχο χαρακτηριστικό για τη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης και εξαιρετικά λειτουργικής λύσης. Οι άξονες αυτοί σας επιτρέπουν να παρατηρήσετε αλλά και κατανοήσετε τόσο την κάθε επερχόμενη αλλαγή όσο και τις αντίστοιχες συνέπειες τους.