Банковские лидеры сохраняют осторожный оптимизм, ожидая роста бизнеса и прибыли, одновременно смещая M&A‑стратегии в сторону более избирательных, ориентированных на создание ценности сделок. Искусственный интеллект вышел за рамки пилотных проектов и масштабируется по всей отрасли, становясь ключевым элементом операционных моделей, клиентского сервиса, предотвращения мошенничества и кибербезопасности. При этом руководители подчёркивают важность доверия к ИИ – через этичность, готовность данных и прозрачное управление.
Банки также переосмысливают кадровые компетенции: инвестируют в переквалификацию, обновляют роли и подготавливают сотрудников к более эффективному взаимодействию с технологиями. Устойчивое развитие и регуляторные требования всё глубже интегрируются в риск‑менеджмент, кредитные процессы и финансовые функции, усиливая работу по энергоэффективности, климатическому моделированию и ESG‑отчётности.
