«Наша мета – допомагати розвитку демократичного та цивілізованого суспільства»

Рітейл – одна з тих галузей, яка вже багато років системно працює з напрямом інклюзивності, різноманітності та рівності (IDE). І хоча вважається, що в Україні рух інклюзивності першими почали IT-компанії та українські офіси міжнародних компаній, національні компанії стали прекрасними прикладами інклюзивного бізнесу в Україні. Серед таких – мережа магазинів COMFY.

Ми зустрілись із Наталією Кошовою, членкинею наглядової ради COMFY (Дніпро), щоб дізнатися, як COMFY працює за напрямом IDE, як адаптується під нові умови та бореться з упередженнями, а також щоб почути про формулу інклюзивного майбутнього в рітейлі. Розмову вела Олена Макаренко, партнерка, консультаційні послуги, керівниця групи форензік та напряму сталий розвиток та ESG, KPMG в Україні.

Найнагальнішим наприкінці другого року повномасштабної війни я вважаю питання життя країни, відстоювання права України існувати на мапі світу, питання забезпечення безпеки працівників та наших клієнтів. Ми ведемо війну не лише за право на існування, а й ще за цінності, права і свободи, які є прийнятими в цивілізованому демократичному світі, частиною якого ми себе вважаємо і куди рухаємося. Тому питання прав людини, рівності та інклюзивності, ментального здоров’я, жіночого лідерства та ролі жінок в бізнесі та суспільстві, гендерного балансу в керівництві держави та бізнесу, допомоги і адаптації ветеранів і ветеранок, людей з інвалідністю є сьогодні надзвичайно актуальними – не можна закривати на них очі та відкладати до часів перемоги, а займатися тут і зараз.

COMFY від самого початку був підприємницьким проєктом, який мав просту та прозору схему існування: він існує та та може приносити користь та цінність клієнту лише якщо співробітник відчуває свою важливість та цінність для компанії. Тому стояла задача – створити спільноту людей COMFY, які б розділяли цей принцип. Так створилась корпоративна культура, в основу якої лягла людяність – ключова цінність COMFY. Ігор Хижняк, наш СЕО, завжди каже: «Ми працюємо з людьми і для людей». І дійсно, головний капітал компанії – люди та команда, наші працівники та наші клієнти.

Якщо говорити про нашу корпоративну команду, то ми говоримо про людяність, повагу і пошану, про те, що ми приймаємо різність людей, толеруємо право на самоідентифікацію та самовираження, самореалізацію. Багато з цього працювало у нас на підсвідомому рівні, а зараз ми цими питаннями займаємося системно та свідомо – включаємо в стратегію, пишемо політики та складаємо план дій.

Все починається з готовності змінювати мислення та світосприйняття. Колись ми святкували гендерні свята, а 2018 року ми зробили останню акцію в магазинах до свята 8 березня і сказали про це клієнтам у жартівливій рекламній кампанії. А потім стали більше говорити про гендерну рівність.

Керівництво без заперечень є рольовою моделлю, і коли ми говоримо про цінності, недостатньо про них просто говорити, ними треба жити та згідно з ними діяти, а також розповідати про це прозоро та доступно. Комунікації з працівниками важливі. Ми відкрито говоримо з людьми – розповідаємо про рішення, пояснюємо, що на них впливає, відверто кажемо про фінансові показники, успіхи та провали.

Після початку повномасштабної війни Ігор Хижняк регулярно виходить в етер з інформацією про стан справ в компанії, де кожен може поставити питання. Коли минулого року компанія підтримала місяць гідності, ми відверто поговорили з командою, чому ми ухвалили таке рішення, і пояснили, що для нас важливо, що за цим стоїть.