ABN AMRO kiest voor gepersonaliseerde verloning met de Flex Reward Tool van KPMG

In een arbeidsmarkt waar talent schaars is en de verwachtingen van medewerkers snel evolueren, wordt flexibiliteit in verloning steeds belangrijker. ABN AMRO, een internationale bank die zich in België focust op wealth management en corporate banking, staat dan ook voor de uitdaging om zich niet alleen als bank, maar ook als aantrekkelijke werkgever te onderscheiden.

Om die ambitie waar te maken, wilde de organisatie een verloningssysteem dat beter aansluit bij de individuele behoeften van medewerkers – en dat tegelijk aantrekkelijk is voor toekomstig talent. Die oplossing vond ABN AMRO in Flex Reward, de tool van KPMG die medewerkers toelaat hun loonpakket flexibel en op maat samen te stellen. Zo moderniseert ABN AMRO haar verloningsaanbod en speelt ze actief in op wat vandaag écht telt – precies daar ‘waar het gebeurt’.

Eerder dit jaar, in april 2025, lanceerden ze het plan voor de eerste keer. Achter die lancering stond een hecht projectteam. We spraken met drie trekkers van het traject: Loes De Meirsman, Chief HR Officer bij ABN AMRO België, Lien De Maeyer, SR HR reward project specialist, en Gwende Jacobs, SR MI & HR project officer. Samen blikken ze terug op het traject, delen ze hun inzichten en tips, en vertellen ze hoe het plan leeft binnen de organisatie.

De uitdaging: meer autonomie in een krappe arbeidsmarkt

Hoewel ABN AMRO al beschikte over een uitgebreid voordelenpakket, merkte de organisatie dat de verwachtingen van medewerkers veranderden. In gesprekken met sollicitanten en interne teams klonk steeds vaker de vraag naar meer keuzevrijheid en autonomie in het loonpakket.

“Het ging niet over méér voordelen, maar over zelf kunnen kiezen wat er voor jou toe doet,” vertelt Lien De Maeyer. “En daar wilden we echt werk van maken.”

Tegelijk was er de uitdaging om die flexibiliteit te bieden zonder in te boeten op eenvoud, beheersbaarheid en consistentie. De oplossing moest passen binnen de bestaande structuren én schaalbaar zijn naar de toekomst toe.

“We wilden iets dat past bij wie we zijn als organisatie,” vult Gwende Jacobs aan. “Een digitale oplossing die professioneel werkt, maar ook praktisch inzetbaar is voor een organisatie van onze grootte.”

Van keuze tot implementatie: een aanpak op maat

Bij de keuze voor het Flex Reward Plan werden drie sleutelfactoren vooropgesteld:

De Flex Reward Tool voldeed niet alleen aan de functionele verwachtingen; vooral het begeleidingstraject van KPMG maakte het verschil. Hun consultants brachten niet alleen technische expertise, maar ook strategisch inzicht en jarenlange praktijkervaring mee. Vanaf de eerste stap dachten ze actief mee en boden ze doelgericht advies – zowel tijdens de voorbereiding als bij cruciale momenten waarop snel en doordacht moest worden geschakeld, zoals overleg met vakbonden of complexe fiscale vraagstukken. 

“Wat we vooral apprecieerden was de transparantie,” zegt Loes. “De mensen van KPMG gaven helder advies, ook over wat minder zinvol zou zijn om op te nemen. Ze hebben nooit beloftes gedaan die ze niet konden waarmaken. Dat schept vertrouwen.”

De banksector bracht bovendien specifieke uitdagingen met zich mee: van verplichte overleggen over de eindejaarspremie tot strikte compliance- en risicoregels. Ook daarin stond KPMG het team van ABN AMRO bij met kennis van zaken en pragmatische ondersteuning, afgestemd op de gevoeligheden van de sector.

De meerwaarde van het Flex Reward Plan: draagvlak, betrokkenheid en gebruiksgemak

De kracht van het Flex Reward Plan zit niet alleen in de technologie, maar ook in de manier waarop medewerkers en organisatie worden meegenomen in het verhaal. Twee aanpakken maakten het verschil voor de succesvolle adoptie binnen ABN AMRO:

• Uitgebreide workshops en testing: Tijdens het project vonden meerdere interactieve sessies plaats waarin alle aspecten van het Flex Reward Plan stap voor stap werden doorlopen. Zo kreeg het projectteam van ABN AMRO niet alleen inhoudelijke grip op de tool, maar bouwden ze ook zelf expertise op. Dankzij de beschikbare testomgeving konden ze de toepassing uitgebreid uitproberen en op basis van die ervaringen gerichte verbeteringen voorstellen.
• Ambassadeursaanpak: Een interne groep collega’s werd al snel actief betrokken. Als eerste gebruikers werden zij opgeleid om hun collega’s te ondersteunen en motiveren. Die peer-to-peer aanpak zorgde voor meer vertrouwen, snellere adoptie en een breed draagvlak binnen de organisatie.

“Die peer-to-peer aanpak was goud waard,” zegt Lien. “Het verlaagt de drempel én zorgt voor een breder draagvlak.”

Meetbare impact op de organisatie

Het Flex Reward Plan werd geïntroduceerd om het verloningsaanbod te moderniseren en af te stemmen op de veranderende behoeften van medewerkers. Vandaag kunnen medewerkers hun loonpakket zelf samenstellen binnen duidelijke kaders.

Een opvallende succesfactor? Fietsleasing. Deze optie werd met veel enthousiasme ontvangen, en het gebruiksvriendelijke bestelproces maakte de instap eenvoudig. Ook multimedia was een groot succes, mede dankzij de interface die ervoor zorgde dat het door de medewerker in de Flex Reward Tool gekozen product al de volgende dag thuis werd geleverd.

“We kregen ook positieve signalen vanuit de vakbonden,” vertelt Gwende. “En als mensen spontaan beginnen vragen of er nog opties bijkomen, weet je dat je goed zit.”

Wat ABN AMRO leerde: advies dat telt

De succesvolle invoering van het Flex Reward Plan kwam niet toevallig. De samenwerking met de consultants van KPMG bracht meer dan alleen implementatiekennis. Vier inzichten bleken cruciaal:

• Neem de tijd. Voorbereiding, afstemming en implementatie vragen meer tijd dan vaak gedacht. Vroeg starten voorkomt tijdsdruk en ad-hocbeslissingen en zorgt ervoor dat het projectteam op het moment van lancering ook effectief de tool én de processen goed in de vingers heeft.

• Werk gefaseerd. Rol de tool stapsgewijs uit. Start met duidelijke, eenvoudige keuzes en bouw geleidelijk verder doorheen de jaren Voordelen en budgetten kunnen achteraf immers op elk moment nog toegevoegd worden.

• Stel een sterk projectteam samen. Betrek alle relevante stakeholders vanaf het begin, waaronder collega’s die instaan voor de boekhoudkundige verwerking, btw en vennootschapsbelasting. Vergeet zeker ook de IT-afdeling niet: zij spelen een cruciale rol in het waarborgen van de technische haalbaarheid, het integreren van systemen en het ondersteunen van digitale processen. Door al deze expertises van meet af aan samen te brengen, vergroot je niet alleen het draagvlak, maar versterk je ook de interne samenwerking en de slagkracht van het projectteam.

• Zorg voor vertrouwen. Laat mensen wennen aan de nieuwe aanpak, stel ruimte beschikbaar voor vragen en bied ondersteuning waar nodig. Vertrouwen groeit met ervaring.