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      Overview

      Aiutiamo i nostri clienti a innovare. Supportiamo le aziende nell'accrescere il proprio business e nel dare vita a nuovi business vincenti, attraverso la creazione di esperienze, servizi e prodotti che prendano in considerazione l'intero ecosistema nel quale si inseriscono.

      Progettiamo per la trasformazione digitale dei nostri clienti, combinando opportunità di business e aspettative dei clienti stessi, e sosteniamo le organizzazioni nel definire futuri sostenibili e di valore.

      Il nostro team di specialisti in Experience Strategy & Design mette insieme competenze multidisciplinari necessarie ad offrire un servizio end-to-end, in grado di creare esperienze coerenti e consistenti lungo diversi touchpoint da un lato e garantirne l'erogazione e la sostenibilità nel tempo dall'altro.

      Experience Strategy & Design

      Come lavoriamo

      Human First

      Definiamo servizi e prodotti basati sui bisogni, desiderata degli utenti, sin dalle fasi iniziali di progetto. I dati quali-quantitativi ci guidano e indirizzano nelle scelte e nella definizione delle esperienze.

      Approccio integrato

      Ci avvaliamo dell'intero ecosistema di KPMG coinvolgendo expertise eterogenee in base alle esigenze del cliente, coprendo l'intero innovation journey: dalla visione strategica, alla definizione dell'experience e all'implementazione di tecnologie e risorse interne abilitanti.

      Iterazione e miglioramento continuo

      Fallire prima per economizzare risorse economiche e tempo dopo: esploriamo, immaginiamo e testiamo ogni idea, servizio e prodotto con gli attori coinvolti al fine di arrivare alla migliore soluzione possibile, condivisa da tutti.

      Collaborazione e formazione di new capabilities

      Lavoriamo a stretto contatto con i team dei nostri clienti, trasferiamo skill e acceleriamo il processo di cambiamento all'interno dell'organizzazione, collaborando e co-progettando con ecosistemi complessi di attori.

      Le nostre competenze

      Digital Transformation Journey

      Supportiamo i nostri clienti nella creazione di esperienze, servizi e prodotti digitali, studiando l'ecosistema, le risorse e i processi ad essi sottesi. A partire dalla progettazione della strategia e del journey andiamo a ripensare le esperienze relative a processi ibridi o analogici.

      • Service Design & Experience Design
      • Design research & Insights
      • Technology envisioning
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      New Experience Definition

      Aiutiamo i nostri clienti a intercettare le opportunità di mercato, a creare visioni future e a definire esperienze con un forte impatto per l'azienda. Seguiamo sin dalle fasi iniziali la definizione del concept, modelli e prototipi sino al momento del lancio, adattandoci in modo flessibile al contesto in continuo cambiamento.

      • Strategy and Business Design
      • Trend-scraping, future casting and Insights definition
      • Experience Design
      • From-vision-to-launch Design and implementation
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      Experience Org Transformation

      Supportiamo le organizzazioni nell'intraprendere il cambiamento accelerando l'adozione di nuove modalità di lavoro. Eroghiamo corsi di formazione e consulenza ad hoc e diamo vita a progetti che coinvolgono le funzioni aziendali dei nostri clienti, all'interno di processi di trasformazione che partono dall'interno.

      • Formazione e consulenza
      • Trasformazione organizzativa design driven
      • Employee Experience Design
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      Settori di competenza

      Energy & Utilities / Fintech & Insurtech / Healthcare / Industrial & Manufacturing / Financial Services / Luxury & Consumer Goods / Retail & E-Commerce / Public Services & Institutions

      Contatti

      massimiliano calagero
      Massimiliano Calogero

      Partner, Head of Technology, Media & Telecommunications

      KPMG in Italy

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