Автоматизация колл-центров

Система может использоваться в качестве основного или вспомогательного канала колл-центра:

1. Пользователь произносит интересующий его вопрос.
2. Обращение поступает на сервер, где осуществляется его классификация.
3. Система в автоматическом режиме предоставляет ответ либо отвечает оператор.

Система освобождает вас от необходимости дозваниваться в колл-центр, ожидать ответа оператора, быть на звонке и ждать результата. Результат запроса будет выслан пользователю сразу же после его обработки.

Отправить RFP

Узнайте, как опыт KPMG может помочь вам и вашей компании

Начать

Автоматизация внутренних процессов компании

Система может использоваться для автоматизации внутренних процессов компании. Например, если сотруднику компании необходимо оформить командировку:

1. Сотрудник через мобильное приложение произносит запрос, например: «Оформи командировку в г. Нур-Султан с 5 октября по 10 ноября».
2. Обращение поступает на сервер, где за счет интеграции системы с другими источниками данных извлекается информация по доступным авиарейсам и гостиницам в пункте назначения.
3. Сотрудник выбирает авиарейс и гостиницу.
4. Оформленная командировка отправляется на согласование.
5. Руководитель сотрудника моментально получает запрос в мобильном приложении, и в случае одобрения запрос отправляется в бухгалтерию и административный департамент для перечисления командировочных, выкупа авиабилетов и бронирования гостиницы.

По окончании командировки сотрудник аналогичным образом может сдать авансовый отчет и ни о чем не беспокоиться.

Прочие сценарии применения продукта

Применение продукта не ограничено лишь перечисленными сценариями. Благодаря достаточно гибкой архитектуре мы уверены, что сможем покрыть все существующие потребности, имеющиеся у компании на данный момент.Прочие сценарии применения продукта