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      Connectez votre organisation


      Le client d’aujourd’hui est mieux informé et plus exigeant que jamais. Par conséquent, la croissance durable dans un monde numérique n’est possible que si vous reconnaissez le pouvoir du client et que vous visez à ce que votre organisation soit entièrement connectée et centrée sur le client.

      Cela signifie que vos processus sont harmonisés et connectés dans toutes les fonctions, et que vos employés et vos associés travaillent ensemble pour répondre aux besoins des clients, de manière efficace et rentable, selon leurs modalités.

      Connected Enterprise de KPMG propose une approche de transformation numérique centrée sur le client et adaptée par secteur. Elle change votre façon de transformer en vous aidant à concentrer vos efforts sur le développement de l’entreprise, des opérations et de la technologie afin de répondre aux attentes des clients, des employés et des parties prenantes, de créer de la valeur pour l’entreprise et de favoriser une croissance durable.

      Que vous cherchiez à améliorer l’expérience, à présenter de nouveaux produits et services novateurs, à accroître la rentabilité et l’efficacité opérationnelle, à habiliter les effectifs ou à moderniser votre technologie, Connected Enterprise de KPMG est là pour vous aider.

      Stephanie terrill
      Stephanie Terrill

      Associée directrice canadienne, Transformation numérique et leader nationale, Services-conseils-Management

      KPMG in Canada

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      Make the connection

      Connectez votre organisation (en anglais)

      Apprenez à placer le client au cœur de vos activités

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      Nous pouvons être utiles

      Huit capacités connectées, deux fois plus d’impact


      Les organisations les plus prospères investissent dans huit capacités couvrant tous les aspects de l’expérience client, ce qui fait d’elles des entreprises connectées qui transcendent les interactions « multicanal ».

      Les entreprises qui investissent dans ces huit capacités sont deux fois plus susceptibles de répondre aux attentes de leurs clients, de rentabiliser leur investissement et d’atteindre leurs objectifs.

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      Stratégies et actions fondées sur les données

      De meilleures informations vous aident à mieux comprendre les besoins des clients, à développer des solutions personnalisées et à créer des expériences transparentes.

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      Produits et services novateurs

      Vous aurez toujours besoin de dégager de nouvelles perspectives et de trouver des idées originales. C’est le seul moyen de répondre aux attentes croissantes de vos clients et de les aider à réussir.

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      Conception centrée sur l’expérience

      Les clients d’aujourd’hui veulent des expériences personnalisées et connectées. Et cela ne changera pas de sitôt.

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      Interactions et échanges transparents

      Connected Enterprise de KPMG aide les entreprises avec les ventes, le marketing et le service à la clientèle afin d’assurer le bon déroulement des activités.

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      Pratiques et chaîne d’approvisionnement mieux adaptées

      Au cœur des engagements de votre organisation : tenir ses promesses envers les clients grâce à une chaîne d’approvisionnement et des pratiques mieux adaptées.

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      Écosystème intégré de partenariats et d’alliances

      Aucune organisation ne fait tout elle-même. La conclusion d’alliances fructueuses peut aider votre organisation à obtenir un avantage concurrentiel et à conquérir de nouveaux marchés.

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      Architecture technologique numérique

      Services numériques intelligents d’architecture et d’ingénierie, technologie et plateformes rentables et adaptables.

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      Employés habilités et mobilisés

      Chaque entreprise doit créer une expérience attrayante pour ses employés en travaillant avec ces derniers pour tenir la promesse faite aux clients aujourd’hui et demain.

      Où en êtes-vous dans votre transformation numérique?

      Vous voulez savoir comment votre entreprise se situe par rapport aux autres entreprises de votre secteur ?
      Répondez à notre questionnaire et recevez les résultats d'une analyse comparative en quelques minutes. Cette évaluation de la maturité des capacités, d'une durée de 15 minutes, vous permet de comparer vos performances à des critères de référence dans huit capacités fondamentales.

      En savoir plus (en anglais)

      L’avenir de votre secteur

      Des similitudes peuvent exister entre les différents secteurs, mais chacun fait face à ses propres défis. C’est pourquoi les cabinets membres de KPMG ont une vision stratégique de l’avenir de chaque secteur. Nos analyses révèlent ce que cela pourrait signifier pour vous.

      L’avenir de votre fonction

      Dans le monde en constante mutation d’aujourd’hui, on attend de chaque fonction qu’elle trouve de nouveaux moyens d’améliorer ses résultats. Powered Enterprise de KPMG vous aide à redéfinir le rôle de votre équipe dans la création de valeur pour l’organisation. Cliquez sur les liens suivants pour en savoir plus sur Powered Enterprise de KPMG :

      Solutions connectées

      KPMG aide les organisations à concevoir, à développer, à fournir et à exploiter des plateformes connectées. Pour ce faire, nous offrons une suite intégrée de solutions préconfigurées et adaptées par secteur.

      Les solutions augmentent le flux de valeur de bout en bout et connectent l’organisation à ses clients, à ses employés, à ses partenaires d’affaires et à ses fournisseurs en utilisant la technologie pour abattre les cloisons fonctionnelles des services frontaux, intermédiaires et administratifs.

      Il n’est pas toujours facile d’effectuer une planification financière efficace et éclairée. Les prévisions intelligentes appuient les fonctions ou les rôles au sein des organisations grâce à la mise à jour, à la modélisation et à l’information en temps réel.

      Les liquidités sont essentielles à la survie et à la croissance de toute entreprise. Une gestion efficace de la trésorerie pour maintenir la constance du fonds de roulement s’avère de plus en plus indispensable.

      La qualité de l’expérience client, y compris le programme La voix du client qui nous aide à comprendre ce que les clients disent, font et ressentent, est un facteur clé de différenciation qui favorise le changement centré sur le client.

      Cet accélérateur combine les services d’exploration de processus et d’automatisation à faible code de KPMG à des solutions reconfigurées propres à un secteur ou à une fonction afin d’effectuer un diagnostic accéléré des processus opérationnels.

      La restructuration de l’espace physique/numérique et de la culture d’entreprise permet aux employés de travailler à distance dans un environnement de travail collaboratif.

      Une entreprise numérique a besoin d’une entreprise connectée à tous les niveaux du modèle d’exploitation. L’intégration d’entreprise de la technologie connectée amène l’organisation vers la monétisation des API.

      Connected, Powered, Trusted et Elevate

      Connected, Powered, Trusted et Elevate sont les solutions de transformation d’entreprise de KPMG qui aident les clients à se préparer à un avenir plus productif et plus durable. Ces solutions visent à répondre aux différents défis des clients et peuvent être appliquées aux différentes parties d’une entreprise ou d’un modèle d’exploitation. Chaque solution offre de précieux renseignements et s’appuie sur notre méthode de transformation de premier rang.

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      Les Services-conseils – Management de KPMG au Canada peuvent vous aider à améliorer votre expérience client et à élaborer une stratégie numérique.
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      KPMG peut contribuer à améliorer l’agilité, la résilience et la croissance de votre organisation.
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      Ce programme vous permet de transformer vos fonctions.
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      Analyses

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      La différence KPMG.

      Nous sommes là pour aider votre organisation à prospérer.

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