KPMG og Salesforce

Salesforce Net Zero Cloud er den bedste løsning til at sikre effektive bæredygtighedsdata i realtid og en fantastisk måde at opnå ESG-initiativer på. Vi kan levere end-to-end-løsninger, der kan hjælpe jer med at træffe hurtigere og datadrevne klimabeslutninger ved hjælp af Salesforce Net Zero Cloud.

Salesforce Net Zero Cloud giver jer mulighed for at kommunikere jeres bæredygtigheds-indsatser baseret på et solidt datagrundlag. Løsningen beregner emissioner fra blandt andet forretningsrejser, brændstofforbrug og aktiviteter i forsyningskæden – uanset branche eller marked – og gør det muligt for organisationer at agere mere gennemsigtigt.

Dataene visualiseres i dynamiske dashboards og rapporter, som gør det muligt for jeres organisation nemt at identificere forbedringsområder og træffe meningsfulde beslutninger. Uanset om I er nye i forhold til Salesforce eller allerede er i gang, hjælper vi jer med at finde den rette løsning, der matcher jeres behov.

 
Læs vores rapport for at lære mere om, hvordan Salesforce Net Zero Cloud kan hjælpe jeres virksomhed.

 
Vi vil skabe øget organisatorisk gennemsigtighed og hjælpe jeres organisation mod netto nul-emission ved at

•  identificere den rigtige strategi for jeres virksomhed

•  udvikle en klimaplan baseret på jeres specifikke situation

•  strømlinet data og håndtering af data om emissioner på én samlet platform.

•  øge integrationen af datadrevne indsigter til at understøtte jeres fremtidige beslutninger.

Salesforce Manufacturing Cloud skaber stabilitet og forbedrer produktionsprocesserne i jeres organisation.

Vores Customer & Growth-team er specialiseret i Salesforce Manufacturing Cloud, og vores certificerede Salesforce-konsulenter kan hjælpe jer med at løse jeres produktionsudfordringer og optimere jeres forretningsprocesser. For eksempel kan vi hjælpe jer med at forbedre forretningsprocesser, udnytte jeres integrerede analyser og gøre samarbejdet med partnere enklere med det formål at transformere jeres serviceoplevelser. Derudover er Salesforce Manufacturing Cloud AI-drevet, hvilket kan tilpasses jeres specifikke behov.

Nogle af de vigtigste funktioner i Manufacturing Cloud inkluderer:

•  Prognoserammer

•  Salgsaftaler

•  Produktionsdatamodel

•  Integrerede analyser

•  Digital procesautomatisering

•  Rabatstyring

Tøv ikke med at kontakte os for at diskutere jeres næste Salesforce-skridt.

Salesforce er et af markedets førende CRM-systemer og gør det muligt for enhver organisation hurtigt at komme i gang med verdens mest anvendte platform til kundehåndtering – med både stærke standardfunktioner og minimal konfiguration.

Salesforce Sales Cloud samler al jeres kundedata i én platform, der understøtter både B2B- og B2C-salgsprocesser med høj grad af tilpasning. Gennem Salesforce AppExchange kan I integrere yderligere applikationer for at styrke salg, service, marketing og forretningsanalyse.

Læs vores rapport for at få værdifulde indsigter om, hvordan Salesforce Sales Cloud kan optimere jeres salgsaktivering og forbedre jeres resultater.

Hos KPMG er vi specialister i design og implementering af Salesforce-løsninger på tværs af brancher. Vi hjælper jer med at 

• definere den rette strategi for jeres Salesforce Sales Cloud-implementering

• designe, udvikle og implementere jeres løsning fra start til slut

• sikre en effektiv og problemfri overgang fra jeres eksisterende systemer til verdens førende CRM-platform.

Effektiv lead-styring er afgørende for at sikre, at marketingsindsatser ikke går tabt. Uanset om målet er at forfølge store aftaler eller mange salg med lav margin, kan Salesforce Sales Cloud hjælpe jeres virksomhed med at konvertere leads til salg.

Salesforce Sales Cloud tilbyder en dynamisk lead-rekordside, der giver salgsrepræsentanter et komplet overblik over lead-detaljer og tidligere aktiviteter som opkald, e-mails og møder. Automatiserede regler sikrer, at leads tildeles de rette salgsrepræsentanter ud fra definerede kriterier, hvilket skaber klarhed om ansvar og fremmer rettidige opfølgninger.

• AI-funktionen Einstein – hjælper salgsrepræsentanter med at prioritere, hvilke leads der skal forfølges, og giver vejledning om næste skridt.
• Samarbejdsværktøj – tag andre teammedlemmer.
• Leads gennem forskellige metoder – såsom formularindsendelser, import af lister genereret ved offline- og online-begivenheder samt manuel lead-oprettelse.

Download vores rapport og få indsigt i, hvordan Salesforce Sales Cloud kan tilføre værdi til jeres digitale landskab.

Hos KPMG tilbyder vi vores Salesforce-konsulenttjenester til at analysere, vurdere og forbedre jeres lead-styringsprocesser for at hjælpe jeres virksomhed med at konvertere leads, drive salg og øge overskuddet.

Det kan være svært at levere god kundeservice, hvis du skal holde styr på kundernes interaktioner på flere kanaler. Service Cloud gør det muligt for dine supportrepræsentanter at levere fremragende service til kunder og partnere gennem de supportkanaler, de foretrækker. 

Med Service Cloud kan du automatisere oprettelsen af supportanmodninger fra en række kanaler som e-mails, fællesskaber, telefon, chat og sociale medier. Service Cloud tildeler dem derefter til den mest kvalificerede og tilgængelige supportagent baseret på tilpassede kriterier, hvilket hjælper kunderepræsentanter med at levere hurtigere og mere effektiv support. 

Som en integreret del af Salesforce-platformen giver Service Cloud et 360-graders kundeoverblik, der hjælper supportrepræsentanter med alle relevante kundedata inden for CRM-systemet. Det tilbyder stærke kapabiliteter til automatisering og sagsafvisning, hvilket minimerer arbejdsbyrden for dine serviceagenter med indbyggede funktioner som: 

• Centraliseret platform 
• Chatbots og videnartikler 
• Voice chat. 

Vore certificerede og højt kvalificerede fagfolk er klar til at støtte din organisation gennem alle faser af din Service Cloud-rejse. Vi kan hjælpe dig med at identificere den rigtige implementering, så den stemmer overens med dine forretningsmål og kundebehov. I vores rapport kan du få mere indsigt i værdien af Salesforce Service Cloud.

Uden integration mellem tilbudsværktøjer og jeres CRM-system risikerer I ineffektivitet, der kan påvirke både indtægter og kundeoplevelser. Med Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote) centraliserer I processen og forbedrer tilbudsflowet – direkte på Salesforce-platformen, fra første kundekontakt til tilbudsgenerering og kontraktunderskrift.

Sales CPQ gør det muligt at konfigurere produkter, så de matcher jeres salgsmodeller. Funktioner som produktregler, bundtkonfiguration og direkte dokumentlevering fra Salesforce sikrer, at løsningen kan tilpasses jeres unikke salgsproces. Samtidig hjælper CPQ med at øge jeres bundlinje ved at sikre præcis prislogik på produktniveau, uanset hvilken prismodel I bruger.

Når en ordre er afgivet, giver CPQ fuld synlighed i aktive abonnementer og tidligere køb, hvilket gør det lettere at identificere fornyelser og op-sell-muligheder. CPQ indeholder flere funktioner, der kan tilpasses til at passe til jeres organisations forretningscase:

• Produktregler – Opret produktafhængigheder eller undtagelser for at hjælpe salgsrepræsentanter i tilbudsprocessen

• Bundtkonfiguration – Øg rentabiliteten ved at lade salgsrepræsentanter konfigurere bundter i tilbudsprocessen for at tilpasse tilbud til kundens behov

• Direkte dokumentlevering – Send dokumenter direkte til kunder fra Salesforce med alle produkter og priser, hvilket sikrer en sømløs og professionel oplevelse.

• Centraliserede data – Udnyt jeres centraliserede data til at holde øje med jeres kunde og iterere jeres salgsproces for optimal levering

Ved at udnytte centraliserede data kan jeres team overvåge kundeadfærd og kontinuerligt forfine salgsprocessen for optimale resultater. CPQ integreres direkte med Salesforce Sales Cloud, så jeres organisation kan udnytte alle datapunkter i jeres CRM og skabe den bedst mulige tilbudsoplevelse.

Vores certificerede fagfolk er klar til at guide jeres CPQ-implementeringsstrategi og frigøre dens fulde potentiale. Download vores rapport for at udforske, hvordan Salesforce CPQ kan transformere jeres salgsoperationer, eller kontakt os direkte.

Mange virksomheder har svært ved at arbejde effektivt gennem deres salgs-pipeline. De bruger for meget tid på at forsøge at generere, administrere og konvertere leads. Manuelle processer og mangel på digital assistance forårsager mange problemer. 

Salesforce har udviklet en af de bedste softwareløsninger til at overvinde disse udfordringer: Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (MCAE), tidligere kendt som Pardot. MCAE er et marketingsautomatiseringsværktøj, der hjælper med at forbinde virksomheder med deres leads. 

Brugen af MCAE giver virksomheder mulighed for at integrere webformularer i deres eksisterende opsætninger, automatisere leadgenerering, automatisere e-mails og opbygge intelligente kampagner. 

Hos KPMG er vi eksperter inden for Salesforce og har udarbejdet et kort og præcist dokument om, hvordan Salesforce Marketing Cloud Account Engagement kan generere værdi for din virksomhed. Læs vores rapport her.