CRM Lead
Hos KPMG hjælper vi organisationer med at øge deres omsætning og styrke kundeengagementet gennem Microsoft Dynamics 365 CRM. Baseret på mange års partnerskab med Microsoft og med et team af certificerede specialister i Danmark har vi etableret os som markedsledere inden for skræddersyede CRM-løsninger. Vores ekspertise dækker hele Dynamics 365-pakken, hvilket gør os i stand til at levere effektive løsninger inden for Salg, Kundeservice, Marketing og Feltservice.
Hvad er Microsoft Dynamics 365 CE?
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) er en moderne, cloud-baseret CRM-platform, der integrerer salg, service, marketing og feltservice i én samlet løsning. Den gør det muligt for organisationer at kommunikere med deres kunder på smartere og mere personlige måder.
I tidens hurtigt foranderlige miljø er kundernes forventninger høje. De ønsker hurtige, relevante og konsistente oplevelser, uanset om de kontakter support, deltager i en kampagne eller anmoder om feltservice. Dynamics 365 CE hjælper organisationer med at imødekomme disse forventninger ved at optimere interne processer, muliggøre databaserede beslutninger og understøtte kunderejser.
Med Dynamics 365 CE får organisationer:
- Et samlet overblik over kunder på tværs af afdelinger
- Værktøjer til at forbedre samarbejde og gennemsigtighed
- Automatisering, der sparer tid og reducerer fejl
- Indsigter i realtid, der understøtter bedre beslutningstagning
- En fleksibel platform, der vokser med jeres virksomhed
Sådan kan vi hjælpe jer
Som betroet Microsoft-partner har vi dybdegående ekspertise i Dynamics 365 og et højt certificeringsniveau blandt vores konsulenter. Vi hjælper organisationer med at udnytte det fulde potentiale i Dynamics 365 CE og guider dem gennem hele CRM-projektets livscyklus:
Analyse og behovsafklaring: Forstå forretningens behov og tilpas løsninger
Implementering: Udvikling og udrulning af skræddersyede løsninger, der skaber resultater
Træning og forankring: Sikring af, at brugerne får mest muligt ud af platformen.
Vi skaber bæredygtige resultater og værdi på tværs af salg, kundeservice, marketing og Field Service. Udforsk, hvordan vi kan hjælpe jeres organisation med at få succes med Microsoft Dynamics 365 CRM nedenfor.
KPMG hjælper organisationer med at transformere deres salgsprocesser med Dynamics 365 Sales, så sælgere kan interagere med kunder på meningsfulde måder. Ved at strømline salgsaktiviteter og effektivt håndtere pipelines gør vi det muligt for virksomheder at øge omsætningen og forbedre driftsmæssig effektivitet. Vores skræddersyede løsninger styrker også kundeengagementet og feedback, så salgsteams kan levere målbare resultater.
Med Dynamics 365 Customer Service hjælper vi virksomheder med at automatisere kundeserviceprocesser for at forbedre effektiviteten og reducere svartider. Vi sikrer forbedrede kundeoplevelser gennem proaktiv support og datadrevne indsigter. Ved at optimere serviceleveringen gør vi det muligt for virksomheder at imødekomme skiftende kundeønsker og opnå bedre service og stærkere kunderelationer.
KPMG bruger Dynamics 365 Marketing til at hjælpe organisationer med at skabe personlige kampagner drevet af AI-baserede anbefalinger. Vi muliggør sømløs koordinering af kampagner på tværs af forretningsområder, hvilket sikrer konsistens og maksimerer effekten. Ved at styrke kunderelationer hjælper vores skræddersyede løsninger virksomheder med at opbygge loyalitet og skabe langsigtet vækst.
Vi hjælper organisationer med at optimere on-site servicelevering via Dynamics 365 Field Service. Gennem intelligent planlægning og realtidsopdateringer sikrer vi, at teknikere er rustet til at levere enestående service. Vores løsninger tilbyder mobil support og værktøjer til at sikre høj førstegangsløsningsrate, hvilket forbedrer kundetilfredsheden og driftsmæssig effektivitet.
Hos KPMG ved vi, at succesfuld digital transformation kræver helhedstænkning. Derfor leverer vi løsninger, der forbinder hele Dynamics 365-porteføljen – salg, kundeservice, marketing, field service og mere – i én samlet platform.
Dynamics 365 er ikke bare et salgs- eller serviceværktøj; det er et kraftfuldt økosystem, der muliggør sømløst samarbejde på tværs af hele organisationen. Ved at integrere data, processer og indsigt på tværs af afdelinger hjælper vi virksomheder med at nedbryde siloer og skabe et 360-graders overblik over deres kunder og drift.
Uanset om det handler om at tilpasse marketingskampagner med salgsstrategier, forbinde feltserviceoperationer med kundesupport eller bruge AI-drevne indsigter til at informere hver kundeinteraktion, sikrer KPMG, at din Dynamics 365-løsning fungerer som én intelligent og agil platform. Denne helhedsorienterede tilgang giver dine teams mulighed for at levere konsistente, personlige oplevelser og drive bæredygtig vækst.
