Retail – Ny teknologi gir nye muligheter

Hvordan påvirker og transformerer AI virksomheter innen varehandel? – Og hvordan forberede seg og nyttiggjøre seg best for de muligheter AI gir?
 

Vi har gjennomført en bred kartlegging fra nærmere 1400 beslutningstakere som representerer de viktigste markedene i verden, samt involvert ledende AI-eksperter og intervjuer med ledere fra ledende retail-aktører. 

Rapporten omhandler viktige hensyn å ta i tilnærmingen til AI samt de viktigste funn for hvor hente mest verdier av AI responser, case og hvordan bygge den intelligente detaljhandelvirksomheten.
 

Viktige funn du kan lese mer om i rapporten:

• AI transformerer retail ved å forbedre personalisering, kundesamhandling og operasjonell effektivitet.
  
  
• 8 av 10 aktører i varehandel mener AI vil gi en konkurransefordel.
  
  
• AI kombineres i økende grad med komplementære teknologier som prediktiv analyse og robotprosessautomatisering.
  
  
• 7 av 10 aktører har sett betydelige effektivitetsforbedringer.
  
  
• Nøkkelutfordringer i bruken av AI handler særlig om datakvalitet, sikkerhet og god implementering og opplæring av ansatte.
  
  
• Tilliten til AI vokser, 8 av 10 ledere uttrykker tillit til resultater som AI genererer.

KPMG har tatt pulsen for hva ledere fra 11 ulike land innen retail sektoren opplever som mest usikkert og hvilke områder de prioriterer høyest.  

Økonomisk usikkerhet, geopolitikk og hvordan vinne frem med rett adopsjon av AI og teknologi er områdene 1 av 2 ledere ser som viktigst.  

Få innsikt om hvordan utvikle strategier for sømløs handel for å bli en virksomhet som møter kunden best mulig og hva som skal til.

De fleste aktører har store utfordringer med å omdanne data til innsikt som gir underlag for bedre beslutninger.  

Mange opplever at man drukner i informasjon og at dataene ikke er gode nok.  Hvor en konsekvens er at man ikke kan hente ut de potensialer virksomheten har for å skape bedre resultater.  

Behovet for å gå fra lineær til en sirkulær økonomi er viktigere enn noen gang. 

Varehandelsbransjen har som følge av sin betydelige miljøpåvirkning en avgjørende rolle å spille.  Vi har sett nærmere på hva som er utviklingen og status for bransjens overgang til sirkulære forretningsmodeller. Hva som vi anser som beste praksis og hva som er viktigst for å få til overgangen.