全球經濟環境瞬息萬變,少子化加上跨國人才競爭,人員流動率高已成為企業共同面臨的挑戰,人才市場也正朝向全新的局面發展,人才對於工作的期望有著不同以往的改變,職涯選擇的驅動力不再僅是薪資與福利,包括公司的ESG與DEI政策也列入考量項目,成就感的追求亦為重要的考量因素,一個可以讓員工感受到價值及影響力的職場環境,可增加員工滿意度、向心力與留任率。

 

建立具成就感的職場建議從以下幾個關鍵面向執行,包括:

1. 肯定同仁的貢獻

每個人都渴望得到肯定和認同,這是建立成就感的基石,企業可以透過即時、真誠的回饋來激勵員工,例如: 與員工進行專案進度報告的討論時,主管可對於初步成果立即給予正面贊同,並對於尚待修改的部分提供建設性指導。。另針對年度績效表現優秀的人員,除了績效面談時肯定外,也可以請高層長官特別給予讚許,或利用公開的機會,例如部門活動等,表揚表現卓越的同仁,讓同仁感受到自己的貢獻與價值受到肯定。

2. 給予信任與自主權,激發內在驅動力

在工作合理範圍內,給予同仁可以自主安排工作的控制權與彈性,或提供目標但由同仁自行決定進度指標與工作方式,增加同仁對專案的主導權與掌控度,也能令其增加責任感。給予彈性工作時間或地點安排(例如WFH)亦是讓同仁感受到信任感的方式之一,以激發其自主驅動達成任務的潛能。

3. 建立明確的目標及回饋機制,協助職涯發展

清晰的目標能夠讓員工瞭解自己對企業的貢獻,同時也能讓他們知道努力的方向,搭配持續的意見回饋及相對應的獎勵,讓員工在工作中獲得進步與成長。而成就感與職涯發展密不可分,因此提供學習發展機會、協助並輔導職涯發展,能增強員工信心與歸屬感,並持續在工作上保有熱情。

4. 傾聽意見並持續改進

有效的溝通是創造成就感的關鍵之一,員工希望被傾聽,尤其是在他們對工作環境或流程有建設性意見時,能被聽見進而改善,將會讓員工感受到自己是組織重要的一員,也會瞭解企業對自己的重視,因此定期的員工意見調查、暢通的意見反映管道都非常重要。同時也要訓練主管階層,讓他們養成主動傾聽的習慣,同時更須將具建設性的建議轉化為行動、及時回應,如此一來更能增加員工的歸屬感。

創造具成就感的職場需要結合內在滿足及外在激勵,給予肯定與信任可以激發內在自驅力;回饋機制及職涯發展則能給予明確的發展方向、激發員工潛力,當然還是需搭配具競爭性的薪酬規劃與評核機制,建立一個讓員工感受到尊重與有價值的環境,以全面性的策略打造卓越團隊。

張純怡

人資長,海外業務發展中心泰國區主持會計師

KPMG in Taiwan

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