Der Detailhandel wird durch ständige Veränderungen immer vor neue Herausforderungen gestellt.
Doch genau diese Veränderungen bieten uns neue Chancen sowie die Möglichkeit, bewährte Vorgehensweisen zu überarbeiten. Mit einem tiefen Verständnis für die drängendsten Probleme und Prioritäten bietet KPMG im Sektor Detailhandel ein umfassendes Angebot an Prüfungs-, Steuer- und Beratungsdienstleistungen.
Der Sektor befindet sich im Wandel und die Megatrends «Onlinehandel», «Digitalisierung» und «Nachhaltigkeit» prägen den Detailhandelssektor massgeblich.
Die Massnahmen zur Bekämpfung von Corona haben die Verlagerung vom stationären Handel zum Onlinehandel noch weiter akzentuiert. Dies stellt manchen Detailhändler vor grosse logistische Herausforderungen.
Gleichzeitig bietet der Onlinehandel aber auch immenses Potenzial die Kunden mittels Omnichannel-Strategie über alle Kanäle noch besser zu erreichen (z.B. mit kunden-spezifischen, individualisierten Marketing) und die Kostenstruktur weiter zu optimieren (z.B. Reduktion von Standortkosten aufgrund geringerer Verkaufsfläche bzw. Trend zum «Showrooming»).
Die Digitalisierung bietet dem Detailhandel zahlreiche Chancen. Geschäftsprozesse können durch Automatisierung noch effizienter gestaltet werden.
Zudem eröffnet die Digitalisierung weitreichende Möglichkeiten, das Kaufverhalten der Kunden zu analysieren und Bedürfnisse gezielt anzusprechen, abzudecken oder aktiv auszulösen. Die Digitalisierung bringt aber auch Risiken. Cyber-Risiken beispielsweise in der Form von Hacker-Angriffen haben sich vermehrt manifestiert und verlangen nach einem modernen Risikomanagement und zeitgemässen Abwehrmassnahmen.
Die Nachfrage von Konsumenten nach nachhaltig hergestellten Produkten nimmt stetig zu. Auch regionale Produkte sind immer mehr gefragt.
Dies eröffnet die Chance, höhere Umsätze in den entsprechenden Produktelinien zu erzielen. Gleichzeitig steigen für die Detailhändler die Anforderungen hinsichtlich Transparenz und Nachweisbarkeit der Lieferkette. Im Weiteren legen Konsumenten vermehrt Wert auf gesellschaftliche Verantwortung sowie auf gesellschaftliches Engagement.
Florin Janine Krapp, KPMG Partnerin und Melanie Tschugmall, Leiterin Retail und Konsumgüter, Zühlke.
Als Spezialisten kennen wir die Chancen und Herausforderungen des Detailhandels bestens und verfügen über langjährige und umfassende Expertise. Nicht nur als Prüfer, sondern auch als Berater und Businesspartner unterstützen wir unsere Detailhandelskunden in jeder Lebenslage.
Für weitere Informationen und Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
KPMG hat eine Reihe von Studien entwickelt, die Ihnen Antworten auf die wichtigsten Fragen liefern.
