Der Konsumgütermarkt ist ein dynamischer, sich stetig weiterentwickelnder Sektor. Er umfasst zahlreiche Branchen und Produkte, die nicht nur den Lebensstil und das Einkaufsverhalten der Menschen beeinflussen, sondern auch die Art und Weise, wie sie Marken erleben.
Wir unterteilen diesen Markt in drei Hauptsegmente: Konsumgüter, Einzelhandel und Luxusgüter. Jedes dieser Segmente hält einzigartige Chancen und Herausforderungen für Unternehmen bereit, denn ihre Bestrebungen zielen darauf ab, die Ansprüche einer heterogenen Kundschaft zu erfüllen.
Das rasch mutierende Konsumverhalten bedingt für Unternehmen eine kontinuierliche Anpassung, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Aspekte wie Digitalisierung, Nachhaltigkeit und die Komplexität globaler Lieferketten sind die Treiber dieser Entwicklung.
In diesem wettbewerbsintensiven Umfeld stehen wir unseren Kundinnen und Kunden mit Fachexpertise zur Seite, damit sie sich sicher bewegen können. Mit unseren strategischen Erkenntnissen und individuellen Lösungen ermöglichen wir Unternehmen auf Wachstumskurs, neuen Trends stets einen Schritt voraus zu sein.
Massgeschneiderte Lösungen
Luxussegment
Das Luxussegment, insbesondere der Bereich Uhren und Schmuck, steht für Exklusivität, Handwerkskunst und Innovation. Die weltweit für ihre Tradition und Präzision bekannte Schweizer Uhrenindustrie ist auch heute noch ein Symbol für Luxus.
Die Kundinnen und Kunden dieses Segments suchen Produkte, die zeitlose Eleganz verkörpern, aus edelsten Materialien bestehen und aussergewöhnliche Qualität bieten. Der Markt verändert sich, denn die Nachfrage nach personalisierten Luxusprodukten, individuellen Einkaufserfahrungen und einer starken Markenkultur, die auch Storytelling und nachhaltige Produkte umfasst, gewinnt zunehmend an Gewicht. Das Bestandsmanagement und die Entwicklung der richtigen Vertriebsstrategie, die auch den Detailhandel einschliesst, sind im Luxussegment von zentraler Bedeutung – sowohl für das Markenimage als auch für die Optimierung der Absatzmengen.
Wir arbeiten eng mit Schweizer Uhrenherstellern und hochwertigen Marken zusammen, um sie bei der Erfüllung dieser Anforderungen im modernen Luxussegment zu unterstützen. Nicht nur die Integration von KI in die Produktionsprozesse ist eine Herausforderung, sondern auch die Wahrung der Exklusivität im Zeitalter der Digitalisierung und die generationenübergreifende Attraktivität der Produkte, wobei das soziale Bewusstsein der Kundschaft in Bezug auf deren Herstellung zunimmt.
Einzelhandel
Die Einzelhandelsbranche befindet sich aktuell im Umbruch, befeuert durch den disruptiven digitalen Wandel und mutierende Kundenerwartungen. Der stationäre Handel muss heute auch Online-Plattformen integrieren, um über verschiedene Kanäle das perfekte Einkaufserlebnis zu bieten, das moderne Kundinnen und Kunden erwarten.
Durch den zunehmenden e-Commerce verändert sich die Detailhandelslandschaft. Die Auswirkungen sind an den Points of Sale, an der Merchandising-Optimierung und am Bestandsmanagement zu erkennen. Dank künstlicher Intelligenz lässt sich die Kundenansprache individualisieren. Andererseits müssen Waren immer schneller und effizienter bereitgestellt und ausgeliefert werden.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sind Einzelhändler gefordert, ihre Lieferketten zu optimieren. Gleichzeitig sollen sie aber auch nachhaltig agieren. Unser Team hilft den Akteuren im Detailhandel, diese neuen Anforderungen zu erfüllen. Wir zeigen ihnen, wie sie das Kundenerlebnis verbessern, digitale Technologien nutzen und operative Effizienz erreichen können.
Konsumgüter
Die Konsumgüterbranche versorgt einen grossen und sehr vielfältigen Kundenkreis mit Produkten des täglichen Bedarfs. Die Produzentinnen und Produzenten dieser Güter – ob Lebensmittel und Getränke oder Haushaltswaren – müssen dabei Preis, Qualität und Nachhaltigkeit in Einklang bringen. Und die Verbraucherinnen und Verbraucher sind heute besser informiert und erwarten von Marken mehr als die Erfüllung ihrer funktionalen Bedürfnisse. Sie wünschen sich, dass Marken auch ihre Werte widerspiegeln, insbesondere in Bezug auf Nachhaltigkeit und ethische Beschaffung.
Unternehmen der Konsumgüterbranche müssen daher, um ihre Marktanteile zu sichern, innovativ sein. Dies gilt vor allem für die Produktentwicklung und das Lieferkettenmanagement. Wir helfen den Akteuren im Konsumgüterbereich, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, die Kosten zu reduzieren und neue Produkte zu entwickeln, die sich an den wechselnden Wünschen der Kundschaft orientieren.
Neue Erkenntnisse für die Reaktion auf Markttrends und Branchenanforderungen
In einer sich rasch wandelnden Konsumgüter-Marktlandschaft müssen Unternehmen Markttrends, Kundenbedürfnisse und betriebliche Herausforderungen antizipieren, um angemessen darauf reagieren zu können. Nachfolgend sind einige der drängendsten Probleme aufgeführt, die Unternehmen derzeit bewältigen müssen:
Nachhaltigkeit und ESG-Kriterien im Konsumgüterbereich
Nachhaltigkeit ist zu einer zentralen Anforderung der Kundinnen und Kunden im Konsumgüterbereich, im Einzelhandel und im Luxussegment geworden.
Unternehmen müssen daher ihre Geschäftstätigkeit zunehmend umweltschonend gestalten – unter anderem, indem sie umweltfreundliche Materialien einsetzen, ESG-Rahmenwerke einführen und die Nachverfolgbarkeit ihrer Lieferketten gewährleisten.
Um sowohl die regulatorischen Anforderungen als auch die Erwartungen ihrer Kundschaft zu erfüllen, müssen Unternehmen für eine transparente Rohstoffbeschaffung sorgen, ihren ökologischen Fussabdruck verringern und strenge Anforderungen an die Berichterstattung erfüllen. Gleichzeitig müssen Marken ein Gleichgewicht zwischen Nachhaltigkeit und Rentabilität erzielen, was Innovationsfähigkeit in den Bereichen Produktentwicklung und Logistik voraussetzt.
Vor allem in der Luxusgüterbranche ist die effiziente Rückverfolgbarkeit von Rohstoffen wie Gold und Edelmetallen unverzichtbar, um die Qualität der Produkte zu gewährleisten, als authentisch wahrgenommen zu werden, Vorschriften einzuhalten und den Markenwert zu steigern.
Optimierung der Vertriebsstrategien: Gross- oder Einzelhandel
Im heutigen, durch intensiven Wettbewerb geprägten Marktumfeld müssen Unternehmen ihre Vertriebsstrategien sorgfältig planen und sich dabei sowohl im Gross- als auch im Einzelhandel positionieren.
Luxusmarken können nicht darauf verzichten, ihre Exklusivität durch selektive Partnerschaften mit Detaillisten zu wahren, während optimierte Omnichannel- und e-Commerce-Strategien für Akteure im Einzelhandel und im Konsumgüterbereich unverzichtbar geworden sind.
Die Auswahl des richtigen Vertriebsmix ist der Schlüssel für eine möglichst hohe Marktpräsenz und Rentabilität. Entscheidend sind dabei die Kenntnis des Zielmarkts, eine gleichbleibende Produktqualität und die Anpassung an veränderte Marktbedingungen, wozu auch die sich wandelnden Kundenpräferenzen in Bezug auf das Einkaufserlebnis – online oder im stationären Handel – gehören.
Aufbau robuster Lieferketten in einer unsicheren Welt
Die Schwachstellen in der Konsum- und Luxusgüterbranche und im Einzelhandel haben sich in Form von Lieferkettenunterbrechungen gezeigt.
Geopolitische Spannungen, Naturkatastrophen und Pandemien haben uns die Anfälligkeit der globalen Lieferketten vor Augen geführt, so dass sich Unternehmen nun gezwungen sehen, ihre Strategien zu überdenken.
Sie müssen robustere und flexiblere Lieferketten aufbauen, angefangen bei der Sicherung der Rohstoffbeschaffung bis hin zur Steuerung und Verwaltung komplexer Lieferantenbeziehungen.
Die Einführung digitaler Tools im Lieferkettenmanagement ermöglicht eine bessere Übersicht und Kontrolle. Gleichzeitig ist die Fokussierung auf Nachhaltigkeit und Nachverfolgbarkeit bei der Anpassung der Geschäftstätigkeit an mutierende Kundenanforderungen und immer neue regulatorische Vorgaben ein wichtiges Kriterium.
Digitaler Wandel als Treiber der Kundenerfahrung
Durch den vermehrten Einsatz von digitalen Technologien verändert sich der Endkundenmarkt. Unternehmen nutzen Warenwirtschaftssysteme (ERP) und Instrumente zur Verwaltung von Kundendaten, um ihre Geschäftsabläufe zu verbessern und eine personalisierte Kundenerfahrung zu ermöglichen.
Der digitale Wandel und der Einsatz von hochmodernen Systemen sind unverzichtbar für die Wertschöpfung, sei es im Luxussegment, im Detailhandel oder im Konsumgüterbereich.
Darüber hinaus müssen Unternehmen sensible Kundendaten durch robuste Cybersicherheitsmassnahmen schützen und ein reibungsloses Einkaufserlebnis auf verschiedenen Plattformen ermöglichen.
Sie müssen in diese Technologien investieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben und sowohl online als auch im stationären Handel konsistente Kundenerfahrungen bieten zu können.
Wachstum steuern: Organisch wachsen – oder durch M&A?
Unternehmen, die expandieren wollen, können dies durch organisches Wachstum oder mit Fusionen und Übernahmen (M&A) erreichen. In Verbrauchermärkten übernehmen sie meist kleinere Akteure, um ihren Marktzugang oder ihre geographische Reichweite zu verbessern.
Im Luxussegment kann es für Unternehmen strategisch sinnvoll sein, ihre Schlüssellieferanten zu erwerben, um sich die Kontrolle über deren Lieferketten und Geschäftsabläufe zu sichern.
Wer hingegen organisch wachsen will, sollte die eigene Geschäftstätigkeit vorsichtig ausweiten. Oft investieren solche Unternehmen in neue Technologien und in ihre Vertriebsstrategien.
Um ein ausgewogenes Verhältnis zwischen diesen beiden Ansätzen zu erreichen, sind strategische Planung und gründliche Due-Diligence-Verfahren unabdingbar. So ist gewährleistet, dass sowohl organisches Wachstum als auch Wachstum durch M&A-Aktivitäten mit den langfristigen Zielen des betreffenden Unternehmens übereinstimmen.
Unser Leistungsspektrum
KPMG bietet Unternehmen im Luxusgütersektor, Einzelhandel und Konsumgüterbereich massgeschneiderten Dienstleistungen, die sie dazu befähigen, ihre strategischen Ziele zu erreichen. Wir beraten unsere Kundinnen und Kunden auf ihrem Weg an die Spitze zu unterschiedlichsten Themen, zum Beispiel zum digitalen Wandel oder ESG-Compliance-Fragen.
Die wichtigsten Dienstleistungen, mit denen wir Unternehmen der genannten Branchen unterstützen, sind nachfolgend aufgeführt.
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