Menschliches Urteilsvermögen und Technologie als Eckpfeiler des Vertrauens

In einer Zeit, in der sich Technologie mit Lichtgeschwindigkeit weiterentwickelt, beruhen Vertrauensverhältnisse nach wie vor darauf, dass wir unsere Kunden verstehen. 

Die nachstehende Übersicht zeigt auf, was für Kundinnen und Kunden zählt (geordnet nach Wichtigkeit). 

Die Antworten belegen, dass Technologien in Kundenbeziehungen mit Sicherheit eine wesentliche Rolle spielen. Sie setzen aber eher Fähigkeiten frei, als dass sie an und für sich einen echten Unterschied machen.

Ein Vertrauensverhältnis zwischen Kundinnen und Kunden und ihren Prüferinnen und Prüfern beruht darauf, dass Letztere das Unternehmen und sein Umfeld verstehen, die Sprache ihrer Kundinnen sprechen und sich auch auf persönlicher Ebene mit ihnen finden. Dies sind auch die Grundsteine, wenn es darum geht, bei nicht-finanziellen Informationen Sicherheit zu schaffen, etwa im Bereich Umwelt, Gesellschaft und Governance (ESG).

Für eine gewisse Überraschung sorgte die Tatsache, dass dem Aspekt «Thought Leadership» der geringste Stellenwert in einem Vertrauensverhältnis beigemessen wurde. Unserer Ansicht nach spielt dieser Aspekt nach wie vor eine wesentliche Rolle im Zusammenhang mit den erforderlichen Branchenkenntnissen und dem Verständnis in Bezug auf die Geschäftstätigkeit des zu prüfenden Unternehmens und dürfte somit für unsere Kundschaft relevant sein.

Sie hegen insbesondere auf folgenden Gebieten hohe Erwartungen:

Die Befragten messen den Fachleuten eine erfolgskritische Rolle bei. Ihr kontextuales Wissen und ihre Erfahrung, ihre analytische Denkweise und ihre Fähigkeit, Informationen miteinander zu verknüpfen, sind unverzichtbar. 

Die Umfrage kommt zum Schluss, dass folgende Wesenszüge, Kompetenzen und Fähigkeiten des Menschen sich nicht ohne Weiteres durch Technologien ersetzen lassen:

Daher scheint uns die Bezeichnung «Hightech-/Hightouch-Audit-Ära» angebracht: Wir stehen vor einer Ära, in der sich Technologie nur dann erfolgreich in der Wirtschaftsprüfung einsetzen lässt, wenn der Mensch bei der Evaluation und Beurteilung eine Schlüsselrolle einnimmt. Die gute Nachricht: Wirtschaftsprüferinnen und -prüfer sind in kritischem Denken geschult und von Natur aus wissensdurstig. Dies dürfte ihre Einbindung in den Prüfprozess sicherstellen. 

«Hightech/Hightouch» steht auch für eine enge Zusammenarbeit zwischen Prüfgesellschaften und Kunden: Nach unserer Überzeugung wird diese Zusammenarbeit immer wichtiger, wenn man in einem technologiegeprägten Umfeld bestehen und das Potenzial von Technologien optimal nutzen will. Die befragten Personen haben diese Ansicht in der Umfrage bestätigt. 

Wir können den Einfluss von KI auf unser Leben nicht einfach verdrängen. Je mehr Platz KI in unseren täglichen Routineabläufen einnimmt, desto dringender sollten wir sicherstellen, dass deren Algorithmen auf einem vertrauenswürdigen Grundkonzept basieren.

Diese Algorithmen prägen sowohl unsere persönlichen als auch unsere geschäftlichen Entscheidungen in zunehmendem Ausmass. Sie sorgen für mehr Transparenz und sind damit imstande, unser Leben zu verbessern. Sie haben aber auch das Potenzial, uns auf Irrwege zu führen, wenn sie nicht zuverlässig sind und nicht korrekt interpretiert werden.

Da KI und Algorithmen in einer Reihe von Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Technologie immer häufiger zum Einsatz kommen, ist zwingend sicherzustellen, dass Gewissheit und Rechenschaftspflichten in Bezug auf ihr ordnungsgemässes Funktionieren gewährleistet sind.

Hier zeigt sich, dass neue Konzepte gefragt sind, um diese Sicherheit zu schaffen. Wir betreten dabei eine Art «Terra incognita» (unbekannten Boden). 

Prüfgesellschaften entwickeln laufend neue Methoden und Konzepte. Somit sind sie in der Lage, unter anderem in folgenden Bereichen Antworten zu liefern:

• Risikobeurteilung – Kenntnis der potenziellen Auswirkungen von KI 
• Compliance und ethische Überlegungen – Verifizierung, dass die KI-Praxis des Unternehmens dem anwendbaren Recht, den Vorschriften und den ethischen Normen entsprechen
• Governance und Kontrolle – Überprüfung der Weisungen, Verfahren und Kontrollen, die den Einsatz von KI im Unternehmen regeln, sowie Evaluation der Rollen und Verantwortlichkeiten der massgeblichen Stakeholder innerhalb des KI-Prozesses
• Nachvollziehbarkeit und Transparenz – um sicherzustellen, dass die Stakeholder die Argumente hinter KI-basierten Entscheidungen verstehen

Kurzum: Wir leben in spannenden Zeiten mit zahlreichen Chancen zur Verbesserung der Wirtschaftsprüfung. Unsere Kundinnen und Kunden haben uns einmal mehr bestätigt, dass dem menschlichen Faktor in diesem Zusammenhang eine wesentliche Rolle zukommt. In Zusammenarbeit mit ihnen setzen wir uns für die zukunftsfähige Gestaltung der Wirtschaftsprüfung und für die Wertschöpfung auf Kundenseite ein.

Die Masterclass wird eine breite Palette von KI-Themen behandeln, um Ihnen einen umfassenden Einblick in das Thema zu verschaffen und Sie mit den erforderlichen Informationen und Methoden auszurüsten, um KI-Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Besuchen Sie unsere Website für mehr Informationen.